Kundenservice Jobs Hamburg

Einleitung Wir bei CleverPush sind ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen im Bereich SaaS. Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassige Lösungen und Services anzubieten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zur Erweiterung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Customer Success Manager (m/w/d), der oder die bereit ist, gemeinsam mit uns weiter zu wachsen. Wir helfen namhaften Kunden wie Axel Springer Verlag, Bauer Verlag, Bild, Immonet, Foodspring, HolidayCheck und vielen weiteren Kunden dabei, Nutzer zielgerichtet mittels Push-Benachrichtigungen zu den eigenen Marketing- und Digitalangeboten abzuholen. Aufgaben Deine Aufgaben: • Betreuung unserer Bestandskunden hinsichtlich aller Fragen zu unseren Software-Produkten. • Unterstützung unserer Kunden den größten Mehrwert aus der Nutzung von CleverPush zu erzielen und unsere Lösung optimal einzusetzen. • Unterstützung unserer Kunden bei der Einrichtung unserer Lösungen. • onBoarding unserer Kunden und deren Mitarbeiter • Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen in Form von Demo Terminen. • Teilnahme an regelmäßigen Vertriebsmeetings und enge • Erfassung von Kundenfeedback sowie Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Marketing und Produktmanagement • Du hinterfragst den Status quo und suchst nach Möglichkeiten für Innovationen innerhalb der Customer Success-Prozesse und -Strukturen Qualifikation Was musst du für diese Stelle mitbringen? • Erste Berufserfahrung Kundenmanagement und Kundenbetreuung von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich • Breites (Digital)Marketing-Wissen wird vorausgesetzt • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit • Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Organisationstalent • Du strahlst Sicherheit aus und findest immer eine passende Lösung für unsere Kunden Benefits Wir bieten dir: • Eine unbefristete Vollzeitstelle in einem innovativen und wachsenden Unternehmen • Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichen Leistungen • Spenditcard (Monatlich 50€ zusätzlich Steuerfrei) • Du darfst dich auf tolle Team-Events freuen • Es gibt Snacks, frisches Obst, Getränke so viel du willst • Flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation • Individuelle Einarbeitung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten • Du darfst dich wirklich einbringen - wir lieben Verbesserungsvorschläge und kreative Ideen, die unsere Kunden noch erfolgreicher machen! • Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Home-Office-Optionen Noch ein paar Worte zum Schluss Leistungen: • Betriebsfeiern • Empfehlungsprogramm • Essenszuschuss • Firmenhandy • Teilweise Homeoffice • Kostenlose Getränke • Kostenlose Massagen • Kostenloser Parkplatz Du möchtest Teil eines innovativen SaaS Unternehmens sein, das die Welt der Push-Benachrichtigungen revolutioniert?