Kundenservice Jobs Hamburg

Bei den Hamburger Energiewerken zu arbeiten, heißt dieEnergiezukunft der Stadt mitzugestalten. Das Unternehmen versorgtmehr als 168.000 Kunden der Hansestadt mit Strom und Gas undliefert rund 25 Prozent der Hamburger Nutzwärme in Form vonFernwärme. Bis spätestens 2030 werden wir Fernwärme kohlefreierzeugen, bis 2045 klimaneutral. Damit leisten die HamburgerEnergiewerke mit 900 Mitarbeitern den größten Einzelbeitrag zumErreichen der städtischen Klimaschutzziele. Diese herausforderndeAufgabe können wir nur mit einem starken Team meistern. Mitmotivierten Menschen, die ihre Fähigkeiten in die Transformationdes Energiesystems einbringen wollen. Wir sind davon überzeugt,dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktivermacht. Bewerbungen von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicherIdentität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellenHintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschenwerden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.Aufgaben - Deine Aufgaben sind fester Bestandteil desVertriebsprozesses und Deine Berechnungen zur Heizwassermenge(Heizlast) bilden die Vertragsgrundlage für die Akquisition neuerAnschlussnehmer der Fernwärme - Unter Berücksichtigung derUnternehmensinteressen, klären und beantwortest Du alleKundenanfragen zur Fernwärmetechnik, -abrechnung und zu -verträgen- Du betreust dabei einen festen Bereich als Schnittstelle zu denFernwärmekunden und im Rahmen von Sonderprojekten (z.B.Kombianlagen wie Gas, Öl, Fernwärme, Dampf, Solarthermie,Blockheizkraftwerke - BHKW, Rücklaufversorgungen etc.) - Du prüfstHeizsysteme aller Fernwärmeinteressenten, auch im Rahmen vonSonderprojekten, auf technische Machbarkeit und betreust die Kundenbis zur abgeschlossenen Inbetriebnahme - Deine Aufgaben beinhaltendie Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, auch fürAnlagenerweiterungen, und die Durchführung der dafür notwendigenGespräche einschließlich Schriftwechsel mit unseren Kunden,Ingenieurbüros und Heizungsbaufirmen Dazu gehört die Beratung derKunden zu Themen wie Energieeinsparung und Energiepass o.ä. -Intern veranlasst Du ggf. Betriebsoptimierungen (Inspektionen) inKundenanlagen, übermittelst eingegangene Störungsmeldungen undbetreust Abschaltungen vom Netzbetrieb Profil - Abgeschlossenetechnische Ausbildung (Staatl. geprüfter Techniker odervergleichbar) Berufserfahrung in vergleichbarer Position -Kenntnisse in der Heizungs- und Lüftungstechnik - Nach MöglichkeitVertriebserfahrung im Service-Geschäft (After-Sales) - Motivationzur aktiven Außendiensttätigkeit – regional, Stadt und BundeslandHamburg Kommunikationsfreude, Offenheit, Teamgeist,Verantwortungsbewusstsein, Verhandlungsgeschick und sicheres(authentisches) Auftreten - Sicherer Umgang in MS OfficeAnwendungen, einfachen CRM Tools sowie - Sehr guteDeutschkenntnisse in Wort, Schrift und Ausdruck - FührerscheinKlasse B - Teilnahme am Bereitschaftsdienst Wir bieten In denHamburger Energiewerken erhältst Du die Chance, Dein Potenzial undDeine Ideen bestmöglich einzubringen und mit uns gemeinsam zuwachsen. Verantwortung wird bei uns von Anfang an übertragen; diepersönliche Weiterentwicklung sowie eine bestmögliche Vereinbarkeitvon Beruf und Privatleben spielen bei uns eine große Rolle. DerTeamgedanke wird Tag für Tag gelebt, denn nur gemeinsam können wirunsere ehrgeizigen Ziele erreichen. Wir setzen auf einelangfristige Zusammenarbeit und fühlen uns durch die langjährigeTreue unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Unternehmenbestätigt. Fakten, die für uns sprechen: - Sicherer Arbeitsplatz ineinem Hamburger Unternehmen - Gute Work- Life- Balance durch eine37 Stundenwoche und 30 Tagen Urlaub - Attraktives Gehalt +Jahressonderzahlungen auf Basis eines Tarifvertrages - Vieleweitere Zusatzleistungen wie z.B. Bezuschussung desDeutschlandtickets, vermögenswirksame Leistungen - 100%arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung -Zukunftsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältigeSport- und Gesundheitsangebote - Gesunde Ernährung imBetriebsrestaurant sowie Tee, Kaffee und Wasser soviel Duwillst