Kundenservice Jobs
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- Unterstützung bei der strategischen Kommunikation: Du hilfst bei der Betreuung unserer Kommunikationskanäle wie Newsletter, App und Club, und arbeitest daran, die Interaktion mit Bestands- und Neukunden zu verbessern.
- Kundenbindung fördern: Gemeinsam mit dem Team unterstützt du die Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und trägst zur Optimierung der Customer Experience im Hey Marly Member Club bei.
- Content-Erstellung: Du unterstützt bei der Erstellung zielgruppenspezifischer Inhalte und arbeitest eng mit dem Brand-, E-Commerce- und Performance-Marketing-Team zusammen.
- Prozessunterstützung: Du hilfst bei der Überwachung von Prozessen wie Back-in-Stock-Remindern, Produktbewertungen und Live-Shopping, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Tool-Nutzung: Du arbeitest mit Tools wie Klaviyo und Shopify und unterstützt deren optimale Nutzung.
- Mitarbeit im Projektmanagement: Du unterstützt bei CRM-Projekten wie Produktneueinführungen, Angeboten, Launches und Events.
- Datenanalyse: Du hilfst bei der Auswertung von Kundendaten, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, z.B. durch A/B-Tests und Heatmaps.
Wir suchen jemanden, der uns tatkräftig unterstützt und gemeinsam mit uns wachsen möchte.
- Du hast ein Studium oder eine Ausbildung in BWL, Marketing, E-Commerce oder einem
- ähnlichen Bereich abgeschlossen.
- Du bringst erste Erfahrungen im Customer Relationship Management oder in einer ähnlichen Position mit, idealerweise in der Fashion- oder Lifestyle-Branche.
- Du hast bereits mit E-Commerce- und CRM-Tools wie Shopify und Klaviyo gearbeitet oder bist bereit, dich schnell darin einzuarbeiten.
- Du hast Spaß daran, kreative Texte zu erstellen und bringst sowohl analytisches Denken als auch Kreativität mit.
- Du interessierst dich für Trends und hast ein gutes Gespür für Design.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und bist ein echter Teamplayer.
- Du sprichst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
- Dynamisches Arbeitsumfeld: Erlebe ein engagiertes und motiviertes Team mit großem Teamgeist.
- Flexibilität: Nutze großzügige Freiräume bei der Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit zum Homeoffice.
- Offene Kommunikation: Profitiere von flachen Hierarchien und einer transparenten Arbeitskultur.
- Verantwortungsvolle Aufgaben: Übernehme spannende und vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung.
- Zentrale Lage: Arbeite in einem modernen Büro im Herzen von Köln.
- Team Events: Genieße regelmäßige Teamevents und Reisen.
- Gesundheitsförderung: Nutze eine rabattierte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club.
- Kostenlose Getränke: Greife auf kostenlose Getränke im Büro zu
- Mitarbeiter-Rabatte: Spare bei unseren attraktiven Mitarbeiter-Rabatten.
- Finanzielle Vorsorge: Profitiere von betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Motivationsschreiben und Lebenslauf
- Relevante Arbeitszeugnisse
- Gehaltsvorstellung
- Frühestes Eintrittsdatum
- Vollzeitbeschäftigung
- Arbeitsstunden: 40 Stunden pro Woche
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag
Lea Kuklok - HR Managerin
Über unsWir sind eine junge D2C-Brand in der Fashion- und Lifestyle-Branche – wir leben und lieben, was wir tun! Mit dem Fokus auf Schuhe, Taschen und Accessoires möchten wir für jeden Anlass den perfekten Look kreieren und Menschen inspirieren.
Seit unserer Gründung 2018 erleben wir ein aufregendes Wachstum, das wir unserem engagierten und herzlichen Team verdanken. Bei uns dreht sich alles um ein positives Miteinander, gegenseitigen Support und ein starkes Wir-Gefühl. Wir arbeiten auf Augenhöhe, schätzen kreative Ideen und fördern ein Umfeld, in dem jeder die Chance hat, seine Leidenschaft voll auszuleben, sich persönlich weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
Beliebte Suchbegriffe
Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.