Du liebst es, jeden Tag aufs Neue die technischen Herausforderungen von Kunden zu lösen? Um das zu erreichen, bringst Du Technologie, Kreativität und Servicequalität zusammen. Klingt das nach Dir? Dann ist das hier genau der richtige Job für Dich. Bei uns bist Du für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur unserer Kunden verantwortlich. Dabei wird Dein Schwerpunkt auf der Identifizierung und Beseitigung von Problemen und Störungen im Bereich des 1st- und 2nd-Level-Supports liegen.
Deine Aufgaben
Stell den einwandfreien IT-Betrieb Deiner Kunden sicher
Du bist die erste Kontaktperson bei Anfragen und Störungen, die Dich täglich mit interessanten Themen herausfordern
Identifiziere und kategorisiere Kundenprobleme, lege Prioritäten fest und löse auch komplexe Sachverhalte gemeinsam im Team
Unterstütze Dein Team in laufenden Projekten
Pflege aktiv Deine Kundenbeziehungen und baue diese weiter aus
Dein Profil
Du interessierst Dich für neue Technologien und der Kontakt zum Kunden ist genau Dein Ding
Du hast erste Berufserfahrungen im IT-Support und idealerweise verfügst Du zusätzlich über eine abgeschlossene technische Ausbildung
Mit Microsoft 365 Cloud, Netzwerktechnik, Virtualisierung und Windows Server kennst Du Dich aus
Deine Freunde bewundern Dich für Dein selbstbewusstes und sicheres Auftreten
Durch Deine analytische Denkweise hast Du die Fähigkeit, Probleme und Störungen schnell zu identifizieren und diese zu lösen
Sei ganz Du selbst und überrasche uns mit Deinen individuellen Stärken
Unser Tech-Stack
HIER FINDEST DU EINIGE DER TECHNOLOGIEN, MIT DENEN WIR ARBEITEN:
ITSM: Servicely; checkmk; TeamViewer; PowerBI
Modern Workplace: Windows und MacOS; Lenovo, Dell und Apple; M365; Intune; SentinelOne; MailStore; CodeTwo; Teams; printix
Modern Infrastructure: Microsoft Azure; VMWare; HP, Dell, Super Micro; Veam; SonicWall; HP Aruba
Benefits!
Nur mit Gehalt und Obstkorb kommt niemand wirklich weiter. Deshalb schauen wir genau hin, welche Annehmlichkeiten wir im und um das Büro bieten, damit jede und jeder bei uns Raum zum Wachsen findet. Gute Verpflegung und faire Bezahlung gehören aber natürlich auch dazu, versprochen:
Ein smarter und transparenter Bewerbungsprozess
Persönliche Betreuung und Kommunikation auf Augenhöhe
Lerne Deine Kolleg:innen vor dem Start kennen
Ein strukturierter Start mit sinnvollen Schulungen und direkter Ansprechperson
Persönliches Onboarding mit der Geschäftsführung
Wir schenken Dir Vertrauen vom ersten Tag an
Bei innovativen Technologien immer am Ball bleiben
Flexible Arbeitszeiten ohne vorgegebene Kernarbeitszeit
Hybrides Arbeitsmodell: Große Freiheiten beim flexiblen Arbeiten – Arbeite so, wie und wann es Dir am besten passt
MacBook Pro oder das Neueste von Lenovo – bestimme Deine Arbeitsausstattung selbst
Frei wählbares Diensthandy inkl. Übernahme der Tarifkosten
Nutze bedarfsgerechte Mobilitätsangebote: Jobrad, optionale Möglichkeit für einen Dienstwagen, ÖPNV-Zuschuss,…
Eine moderne, einladende und auf gute Zusammenarbeit ausgelegte Arbeitsumgebung
Ambitionierte Kolleg:innen und ein hohes Leistungsniveau
Starker Zusammenhalt und tatkräftige Unterstützung
Viele teaminterne und -übergreifende Events in unterschiedlichen Formaten
Wir erzielen Erfolge gemeinsam und feiern sie gebührend
Bewusster Fokus auf eine gesunde Teamchemie
Ausreichend Freiraum für Humor und persönlichen Austausch
Ein festes jährliches Fortbildungsbudget von 2.000 € zu Deiner freien Verfügung
Aktiver Wissenstransfer durch regelmäßige Formate: BUCS Open Friday, Townhall, …
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.