Die SoCura ist führender Dienstleister fürBuchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche undGesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für dieProzesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbstehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern odersozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisseunserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaftder Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen undrechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand.Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - esbleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen. Fürden Bereich Service & Support , Abteilung Endgeräte-Servicesuchen wir einen : Techniker im Innendienst (m/w/d) Aufgaben -Auftragsbearbeitung inkl. der technischen Vorbereitung von neuenIT-Endgeräten für den Einsatz bei unseren Kunden(Image-Installation/Konfiguration, Funktionstest, Inventarisierung,Kennzeichnung) - Bearbeitung sowie Lösung von Störungsmeldungen undServiceanfragen zu unseren Endgeräten sowie entsprechendeDokumentation im Ticketsystem - Aktive Pflege von Tickets und ggf.Eskalation der Störungen sowie Serviceanfragen - Terminplanung undKoordination der Außendienst-Techniker - Entgegennahme, Prüfung(Fehler-/Störungsdiagnose) von defekten IT-Endgeräten und ggf.Beauftragung der Reparatur bei den Herstellern - Fehler- undReparaturrecherche in Hersteller-Supportsystemen und anderenDatenquellen - Garantieabwicklung mit unseren Herstellern,Distributionen oder Händlern - Dokumentation von häufigauftretenden Störungen und deren Behebung in unserem KnowledgeManagement System - Lagerverwaltung/Bestandsführung unseresEndgeräte-Lagers Profil - Erfolgreich abgeschlossene(IT-)technische Berufsausbildung oder eine vergleichbareQualifikation - Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Client undNetzwerk sowie idealerweise erste Berufserfahrung im BereichIT-Endgeräte - Sehr genaue, strukturierte und selbstständigeArbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe - AusgeprägteDienstleistungsmentalität und hohe Kundenorientierung - HoheZuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft sowie Eigeninitiative -Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten Wir bieten -Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten- Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander -Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge(bAV) - Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexibleArbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance - GuteWeiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten(SoCura-Karrierekonzept / Talent Management) -Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderunginkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum,Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung - GuteVerkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage) -Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung -Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr