Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischenPharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennenwir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgabenmit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnetspannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, umsich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zuarbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit eineminternationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile -und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich undprofitieren Sie von interessanten und passenden Positionen undProjekten. Über das Unternehmen: Der Kunde Roche Diagnostics GmbHin Penzberg ist eines der größten Biotechnologie-Zentren in Europa,das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf einspannendes Arbeitsumfeld verweisen kann. Aufgaben - Verantwortlichfür die fristgerechte Bearbeitung von Einzelfällen (Anfragen,Reklamationen, auch hinsichtlich potenzieller Meldepflicht undSicherheitsproblemen) gemäß den Anforderungen und Vorschriften desISO-Qualitätssystems und den Erfordernissen derLandesorganisationen, einschließlich Erstellung, Annahme,Klassifizierung, Untersuchung, vollständiger Dokumentation,Fehlerbehebung und Lösung der Fälle vor Ort - Lösung von Fällen imzugewiesenen Bereich, was möglicherweise die Rücksprache miterfahreneren Teammitgliedern zu technischen oder prozessbezogenenAspekten erfordert - Sicherstellung, dass die Fälle konform sindund den etablierten Qualitätsprozessen, Standards und Vorschriftenentsprechen - Verantwortung für eine lückenlose Risikobewertungenfür Produktqualitätsprobleme - Übernahme der Verantwortung dafür,dass in Zusammenarbeit mit der BA und den globalen und/oder lokalenFunktionen geeignete zeitnahe Maßnahmen aus den Fällen abgeleitetwerden, nicht beschränkt auf Workarounds - Unterstützung in derregelmäßigen Überprüfung der Qualität der Fallbearbeitung undAnalyse der Rückmeldungen zur Kundenzufriedenheit, um die Prozesseständig zu optimieren und die Qualitäts- und Effizienzstandards zuerhöhen, wobei der Schwerpunkt auf dem Kunden, der Einhaltung vonVorschriften und der kontinuierlichen Verbesserung liegt -Einarbeitung und Betreuung neuer Mitarbeiter und Teammitgliedernach Anweisung - Primäre Schnittstelle zu den Affiliates undVerantwortlichkeit für die rechtzeitige Übermittlung vonqualitätsbezogenen Informationen an die Länderorganisationen -Unterstützung der Initiativen und Maßnahmen zur Aufrechterhaltungverbesserter Schnittstellen mit Landesorganisationen und regionalenVertretern - Verantwortlich für den experimentellen Entwurf vonReklamationsuntersuchungen, Durchführung vonUntersuchungsexperimenten - Primärer Ansprechpartner bei derZusammenarbeit mit internen globalen Roche-Funktionen (z.B.Operations, Forschung und Entwicklung, CDMA) Profil - Erfolgreichabgeschlossenes Hochschulstudium/ Fachhochschule im BereichMedizintechnik, Chemie, Biologie, Biotechnologie oder vergleichbareBerufsausbildung mit profunder Berufserfahrung um entsprechendenFachbereich - Erfahrung im Bereich Diagnostika-/ Forschungsmarkt -Sehr gute Englischkenntnisse (verhandlungssicher in Wort undSchrift, B-Level) - Strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseWir bieten - Mitarbeit in einem internationalen Unternehmen - 30Tage Urlaub