WE ARE A FAMILY OF INSPIRED DOERS!

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! BERNINA ist einer der weltweit führenden Hersteller von Haushaltnäh- und Sticksystemen. Wir sind inspirierte Macher und setzen alles daran, unseren Kundinnen und Kunden Freude am Nähen zu bereiten.

Möchtest Du Teil der Geschichte werden und unser Team als Technischer Kundensupport /Servicetechniker/in ergänzen?

Du bist unteranderem für folgende Aufgaben zuständig:

• Technischer Support für unsere Händler: Du stehst ihnen bei technischen Fragen und Problemen zur Seite und unterstützt sie telefonisch sowie schriftlich (E-Mail/Ticketsystem).
• Reparaturabwicklung: Gemeinsam mit unserem Service-Team in Appenweier koordinierst und überwachst Du die Reparaturprozesse.
• Reporting: Erfassung und Meldung von technischen Problemen in DE/AT Interne
• Kommunikation: Du kommunizierst technische Informationen und Updates über das interne Portal in Absprache mit dem Marktverantwortlichen für DE und AT.
• Händlertagungen: Du informierst Händler einmal jährlich über den neuesten Stand der Technik und bist Ansprechpartner für technische Fragen.
• Schulungen: Weiterentwicklung und Aufbau technischer Schulungen inkl. Organisation und Durchführung (digital und vor Ort) für DE/AT.
• Externe Kommunikation: Du verfasst und veröffentlichst technische Artikel für unser Informations-Portal und bereitest diese anwenderfreundlich auf, damit unsere Händler diese leicht verstehen und umsetzen können.

Das bieten wir Dir

• Ein dynamisches und motiviertes Team
• Zielgerichtete Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in Dein Aufgabengebiet
• Interne Ausbildung in Nähmaschinentechnik
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Was wir uns von Dir wünschen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Kundensupport und in der Reparaturabwicklung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen
• Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu 3-5 Reisen pro Jahr innerhalb von Deutschland und Österreich
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich in Deutsch und Englisch

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb Dich noch heute!