MCA ist eine internationale Engineering- und IT-Beratungsgruppe, die seine Talente bei Großprojekten für Industriekonzerne unterstützt. Mit 1500 Mitarbeitern positionieren wir uns als einer der Hauptakteure in allen Industrie- und Innovationssektoren.

Unser dynamisches und stetiges Wachstum hat es uns ermöglicht, unsere Aktivitäten im Laufe der Jahre in Frankreich, aber auch international zu entwickeln. MCA unterhält Standorte in Belgien, Deutschland, Niederlande, Schweden und Italien.

Diese breite geografische Präsenz bietet unseren Consultants eine Vielzahl von Möglichkeiten in verschiedenen Branchen und Industrien.

• Abwechslungsreiche Projekte bei renommierten Industrieunternehmen
• Individuelle Förderung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Work-Life-Balance (u. a. Home Office, Events)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zahlreiche Mitarbeiterrabatte

• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Koordination von Kundenbeschwerden und entwickelst Lösungen zur Optimierung der Kundenzufriedenheit.
• Analyse und Bewertung eingehender Beschwerden sowie Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Qualitätssicherung, Produktion und Entwicklung zur Ursachenanalyse und nachhaltigen Fehlervermeidung.
• Erstellung und Überwachung von Maßnahmenplänen sowie deren Umsetzung.
• Dokumentation und Reporting der Beschwerden und ergriffenen Maßnahmen im System.
• Beratung und Unterstützung bei Prozessoptimierungen und der Weiterentwicklung der Beschwerdeprozesse.

Please read the required qualifications carefully and note that proficiency in German (level C1) is required.

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Kenntnisse in gängigen Qualitätstechniken (z. B. 8D, FMEA, Six Sigma) sind von Vorteil.
• Starkes analytisches und lösungsorientiertes Denkvermögen sowie Kommunikationsstärke.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld mehrere Projekte parallel zu bearbeiten.
• Mind. verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse vorausgesetzt

Bei Fragen erreichst du uns unter bewerbung@mca-engineering.de