Sie betreuen den First-Level-Support, nehmen Kundenanfragen entgegen und koordinieren diese. Sie sind der erste Ansprechpartner, um effiziente Lösungen für die Anliegen der Kunden sicher zustellen#
In enger Zusammenarbeit mit den CAD-Beratern unterstützen Sie bei der Inbetriebnahme von IT-Lösungen für unsere Kunden. Ihr Beitrag gewährleistet, dass die implementierten Systeme den Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden entsprechen
Ein weiterer Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt in der Betreuung und Instandhaltung der IT-Hardware und -Software unserer Kunden. Dabei liegt Ihr Fokus auf der Pflege bestehender Systeme sowie der Integration neuer Komponenten
Sie kümmern sich auch um die Pflege und Wartung unserer internen IT-Infrastruktur. Sowohl hardware- als auch softwareseitige Aspekte fallen in Ihren Verantwortungsbereich, um eine zuverlässige interne IT-Landschaft sicher zustellen
Sie fungieren als zentrale Schnittstelle durch eine enge Zusammenarbeit mit den übrigen Abteilungen, insbesondere den CAD-Beratern, der Softwareentwicklung und dem Vertrieb
Die Erfassung Ihrer Projektzeiten behalten Sie stets im Blick

Ihr Profil:

Sie verfügen über eine fundierte Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder haben eine gleichwertige Qualifikation im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik erfolgreich abgeschlossen
Als erfahrene Fachkraft im Bereich IT-Support und IT-Betreuung sind Sie in der Lage, proaktiv auf auftretende Herausforderungen zu reagieren und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf der IT-Systeme
Sie sind in der Lage, die Arbeitsabläufe effizient zu organisieren und zu priorisieren. Somit bewahren Sie auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und behalten den Überblick
Ihre ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen Ihnen nicht nur eine reibungslose interne Koordination, sondern auch eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit externen Partnern und Kunden. Sie verstehen es, Menschen abzuholen, aktiv zuzuhören und effektiv zu kommunizieren
Ihre exzellenten Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, sowohl in Wort als auch in Schrift, helfen Ihnen dabei, mit Kollegen, Kunden und externen Partnern zu kommunizieren und komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln

Unser Angebot an Sie:

Attraktive Vergütung, je nach Ausbildung und Erfahrung zwischen 42.000 EUR und 50.000 EUR
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit
Home-Office an drei Tagen in der Woche möglich, freitags ist Office Friday
Individuelle Einarbeitung mit Projektbezug und ein Mentorensystem
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir uneingeschränkt
Attraktive Einkaufsvorteile über unser Corporate Benefits Programm
30 Tage Urlaub
Obstkorb, kostenlose Getränke und Snacks

Standort

cubikom, Troisdorf

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