Job ID#: 43393

Job Category: DWS-Local Operations

Location: Frankfurt,  Germany

Position Type: Employee

Für den Onsite-Support suchen wir ab sofort in Vollzeit am Standort unseres Kunden in Frankfurt am Main einen IT- Techniker (w/m/d) zur Unterstützung unserer IT-Support-Teams. Als Deskside bzw. Field Service Techniker lösen Sie Kundensupportprobleme vor Ort an Standorten unseres Kunden. Unser Field Service Team besteht aus Technikern die am Arbeitsplatz des Kunden IT- Probleme lösen. Um die vereinbarten SLA"s einzuhalten, die unser ITSD- Vertrag vorgibt, arbeitet dieses Team mit dem Service Desk und anderen Supportteams zusammen. Kandidaten müssen über mehrjährige PC-Support- Kenntnisse und Erfahrung mit gängigen Tools verfügen.

Ihre Aufgaben sind:

• 2nd Level Support, Analyse und Beseitigung auftretender Störungen in Standard- und betriebsspezifischer Software und Hardware
• Bearbeitung von Supportanfragen via Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern
• Regelmäßige Prüfung der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen
• Aufbau neuer Hardware und Lagerhaltung 
• Eskalation und Kommunikation an 3rd Level mittels kundenspezifischen Ticketsystem 

• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Fundierte  PC-Kenntnisse im Bereich Software und Hardware sowie  in: Windows-Betriebssystem WIN10, Netzwerk- und Office-Anwendungen,  Mobile Device Management Support
• Wünschenswert  wären darüber hinaus Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server,  Exchange, Asset Management Tools, Office 365, IP-Telefonie, ITIL sowie  Erfahrung mit einem Ticketsystem
• Sie verfügen über eine IT-Ausbildung oder mehrjährige IT-Erfahrung als Quereinsteiger
• Führerschein Klasse B

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Ein attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Pünktliche Gehaltszahlung zum 1. des Monats
• 30 Tage Jahresurlaub
• Geregelte Arbeitszeiten mit Vertrauensarbeitszeit
• Feedbackgespräche
• Individuell abgestimmtes Onboarding
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Großzügige Empfehlungsprämien
• Eine spannende Tätigkeit in einem global tätigen Familienunternehmen

Hinweis: Diese Stellenbeschreibung wurde entwickelt, um die allgemeine Art und   das Niveau der Arbeit anzugeben, die in dieser Rolle ausgeführt werden   soll. Es sollte nicht als eine umfassende Bestandsaufnahme aller   Aufgaben, Verantwortlichkeiten und erforderlichen Qualifikationen   betrachtet werden.

Diversität und Inklusion Bei der Stefanini Group legen wir Wert auf Vielfalt und Gleichberechtigung, unabhängig von Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Abstammung,  Religion, Geschlecht und Nationalität.  Wir verstehen und fördern die Vielfalt, die Sie ausmacht!

Wir sind ein brasilianisches Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in der weltweiten Bereitstellung von IT-Services, vom Outsourcing der IT-Infrastruktur bis hin zur Entwicklung von Softwareanwendungen. Wir sind in 41 Ländern  präsent, mit 25 000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt und haben Kunden  aus Branchen wie Finanzdienstleistungen, Fertigung, Telekommunikation,  Chemie, Dienstleistungen, Technologie, öffentlicher Sektor und  Versorgungsunternehmen.
Unsere "groß genug und dennoch klein  genug" Vorgehensweise macht uns offen, flexibel, reaktionsschnell und  agil und das sind die Eigenschaften, die wir auch bei unseren  Mitarbeitern suchen.
Wir glauben, dass glückliche Mitarbeiter  zufriedene Kunden sind, also setzen wir das Lächeln in den Mittelpunkt  unserer Kultur, unserer täglichen Herausforderungen und unseres Umgangs  mit Kollegen und Kunden. Unsere Hobbys und Leidenschaften würzen unser Arbeitsumfeld und halten uns positiv und produktiv. Stefanini hat Karrieremöglichkeiten vor Ort und auf der ganzen Welt für Fachleute, die an einem abwechslungsreichen, teamorientierten und familienfreundlichen  Arbeitsplatz interessiert sind. Wenn Sie eine kundenorientierte Person mit einer "Get it done"-Haltung sind, kommen Sie vorbei, um mit uns über Ihre zukünftige Karriere zu sprechen!