Meister / Techniker als Leiter Kundenservice (m/w/d)

Wir gehören zu den führenden Anbietern von Kunststoff-Fenstersystemen und sind für unsere Innovationen bekannt. Mitarbeiter, Kunden und Partner stehen im Zentrum des unternehmerischen Handelns. Innerhalb weniger Jahrzehnte haben wir uns zu einem weltweit agierenden Familienunternehmen mit 1.850 Mitarbeitern entwickelt.

Wir bieten Ihnen die Chance, fachlich und persönlich in einem dynamischen und leistungsorientierten Umfeld zu wachsen. Werden auch Sie Teil des aluplast-Teams.
Ihre Aufgaben

Lösungsorientierte Bearbeitung der Kundenreklamationen sowie die Festlegung von Abstellmaßnahmen mit den Fachabteilungen
Führung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice zur Sicherstellung eines effizienten Reklamationsmanagements
Koordination und Steuerung der Umsetzung
Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die Geschäftsleitung
Optimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ansprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das Reklamationsmanagement

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m/w/d)
Ausgeprägte Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik oder mit vergleichbaren Bauelementen
Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen
Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit

Wir bieten

Die Chance, sich in einem familiengeführten Unternehmen aktiv einzubringen und mitzugestalten
Ein Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
Einen offenen kollegialen Umgang miteinander und kurze Entscheidungswege
Die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Ein attraktives Gehaltspaket mit einem Beitrag zur betrieblichen Altersvorsorge
Benefits wie z. B. Jobrad, Mitarbeiter-Feste, kostenloses Mineralwasser, kostenloses Obst

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir sind für Ihre Fragen da:

aluplast GmbH
Personalabteilung
Auf der Breit 2
76227 Karlsruhe
Tel. +49 721 47171-0 | Fax -598
www.aluplast.net

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