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Technischer Support (m/w/d) Facility Management RSGGroup GmbH - Head Office Berlin Vollzeit WER WIR SIND Mit mehr als4,5 Millionen Mitgliedern in ihren Studios ist die RSG Group einesder weltweit führenden Unternehmen im Bereich Fitness. Die 1997 vonRainer Schaller gegründete - und sich nach wie vor imFamilienbesitz befindende - RSG Group hat sich zu eineminternational tätigen Unternehmen entwickelt. Inklusive ihrerFranchisenehmer beschäftigt sie 10.000 Mitarbeitende an über 900Standorten und ist in mehr als 30 Ländern vertreten. Dasumfangreiche und zukunftsorientierte Portfolio umfasst 11innovative Marken, dazu zählen unter anderem Gold's Gym, McFIT unddie JOHN REED Family. Die RSG Group setzt immer wieder neueMaßstäbe und sorgt somit dafür, wesentlicher Bestandteil desaktiven Alltags ihrer Kundinnen und Kunden zu sein. WAS DU GEWINNSTUnbefristetes Beschäftigungsverhältnis 13 Gehälter (Urlaubs- undWeihnachtsgeld) Home-Office Option Flexible Arbeitszeiten FlacheHierarchie und Verständigung auf Augenhöhe Interne und externeWeiterbildungsmöglichkeiten Come as you are Regelmäßige Team- undFirmenevents Kostenlose Mitgliedschaft (McFIT, John Reed und Gold'sGym) WAS DU BEI UNS BEWEGST Du bist die nächste Anlaufstelle füralle komplexeren Schadens- und Störungsmeldungen, die vom 1st LevelSupport übergeben werden Du analysierst diese Meldungen und führsttiefergehende Diagnosen durch, um die Ursachen von Störungen oderSchäden zu identifizieren Du hast als Hauptaufgabe, Lösungen füranspruchsvolle Servicefälle zu finden, die über die Möglichkeitendes 1st Levels hinausgehen Du koordinierst notwendige Maßnahmen,einschließlich der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern undFachleuten, um die Probleme zu beheben Du übernimmst die technischePrüfung und Freigabe von Maßnahmen, Angeboten undReparaturvorschlägen und stellst sicher, dass die durchgeführtenArbeiten den Anforderungen entsprechen und termingerecht ausgeführtwerden Du bist verantwortlich für die fachliche Prüfung eingehenderRechnungen und Abschlussdokumentationen, um sicherzustellen, dassdie erbrachten Leistungen den Vereinbarungen entsprechen Duunterstützt und berätst den 1st Level Support bei komplexerentechnischen Fragen und sorgst dafür, dass alle Fälle effizient undprofessionell bearbeitet werden Du übergibst besonders schwierige,komplexe oder kritische Fälle an den 3rd Level Support undarbeitest eng mit internen und externen Experten zusammen, umnachhaltige Lösungen zu entwickeln Du überwachst und optimierstbestehende Prozesse im Facility Management und trägst durchregelmäßige Analysen und Verbesserungsvorschläge zur Steigerung derEffizienz und Qualität der Schadensbearbeitung bei WAS UNSÜBERZEUGT Du bist ein erfahrener Problemlöser mit einerausgeprägten Fähigkeit, komplexe technische Probleme schnell undeffektiv zu analysieren und zu lösen Du bist ein Teamplayer, dereng mit anderen Support-Leveln und externen Fachleutenzusammenarbeitet und dabei stets den Überblick behält Du bringsteine abgeschlossene Ausbildung im technischen oder handwerklichenBereich mit und hast idealerweise Erfahrung aus dem FacilityManagement Du besitzt fundiertes technisches Verständnis undhandwerkliches Geschick, ergänzt durch eine strukturierte undanalytische Arbeitsweise Du verfügst über ausgeprägteKommunikationsfähigkeiten und bist in der Lage, technischeSachverhalte klar und verständlich zu vermitteln Du hast Routine imUmgang mit MS Office 365 Du zeichnest dich durch eine hoheServiceorientierung, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft aus, dichin einem dynamischen Umfeld stets neuen Herausforderungen zustellen PASSEN WIR ZUSAMMEN? Die RSG Group bietet dir seit mehr als25 Jahren eine einzigartige Unternehmenskultur mit Platz fürPersönlichkeit: Wir betrachten Menschen als Menschen und somit alswertvoll für uns alle. Wir fördern und fordern. Wenn du somittalentiert bist und zu uns passt, erhältst du bei uns die Chancenund Herausforderungen, nach denen du schon immer gesucht hast. Wirfreuen uns auf dich! RSG Group GmbH | Dein Karriere-Team |Saarbrücker Straße 38 | 10405 Berlin DatenschutzImpressum