Sie sind Produktexperte für unsere internationalen ERP-Systeme sowie Automatisierungslösungen und unterstützen unsere Kunden, wenn es um den 1st-Level-Support geht. Für die Betreuung unseres internationalen Kundenkreises suchen wir ab sofort zur Erweiterung unseres Teams in Langenfeld (NRW) einen neuen Kollegen.
Selbständige Bearbeitung von Support- und Serviceanfragen unserer Kunden
Beratung unserer Kunden bei der Anwendung unserer Produkte
Fehleranalyse bzw. Unterstützung unserer Kunden bei der Fehlerbehebung
Durchführung von einfachen SQL-Abfagen
Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen am Telefon
Tests von neuen Funktionen
Ticketerfassung, Verfolgung und Bearbeitung mittels unseres hauseigenen Ticket-Systems
Direkte Kommunikation mit unseren Entwicklerteams in Deutschland und Ecuador
Direkte Kommunikation mit unserem 2nd-Level-Support in Deutschland und der Schweiz
Als Mitarbeiter(in) im IT-Support sind Sie der/die Ansprechpartner(in) für unsere weltweiten Kunden in allen Phasen der telefonischen Nachbetreuung.
International erfolgreiches Unternehmen mit sehr gutem Wachstum und flachen Hierachien sowie kurzen Entscheidungswegen
Verantwortungsvolle Aufgaben und Projekte mit großem Verantwortungsspielraum
intensive Einarbeitung, regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten
interessante Arbeitszeitmodelle
attraktives Gehalt
30 Tage Urlaub
abwechslungsreiche Tätigkeiten
bei uns können Sie Projekte realisieren, Ideen umsetzen und sich verwirklichen
sehr gute berufliche Aufstiegsmöglichkeiten
Ihr Profil
Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein Studium (idealerweise aus dem Bereich der IT, Elektrotechnik, des Maschinenbaus bzw. der Betriebswirtschaft)
Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Datenbanken (vorzugsweise MS-SQL, MySQL oder PostgreSQL)
Sie verfügen über gute IT-Kenntnisse
Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus
Sie haben Freude am persönlichen Kundenkontakt
Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Engagement
Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.