Eventmanagement Jobs Leonberg

Wir sind ein modernes Softwarehaus und entwickelnschon seit vielen Jahren innovative Softwarelösungen für zahlreicheKunden aus unterschiedlichen Bereichen, insbesondere derVeranstaltungsbranche. Durch unser Know-how und die ausgeprägteNähe zu unseren Kunden sind wir ein gefragter Partner. Der zentraleSchwerpunkt in unserem Angebot ist unsereWhite-Label-Ticketinglösung leoticket. Wir bieten Veranstalterndamit eine Alternative zu den etablierten Plattformen und bringenwichtige Aspekte des E-Commerce in die Veranstaltungsbranche.leoticket verfügt über alle Varianten des Ticketverkaufs vomOnlineshop mit digitalen Tickets bis hin zur Tages- und Abendkasse.Eine Vielzahl von Dienstleistungen wie das Kunden- undBestellmanagement sowie eine professionelle Vermarktung runden dasAngebot ab. Wir arbeiten partnerschaftlich mit unserenVeranstaltern und Sportvereinen zusammen und entwickeln soleoticket und unser Service-Angebot immer weiter. Dabei begegnenwir interessanten Menschen und führen gemeinsam spannende Projektezum Erfolg. Wir sind ein Team von 11 kreativen Leuten aus Leonbergbei Stuttgart. Unsere Leidenschaft verbindet Software mitVeranstaltungen. Gemeinsam bringen wir unser leoticket voran,lernen neue Dinge kennen, machen mal Fehler und entwickeln unsweiter - und essen gern Pizza. Im Rahmen einer geplanten Nachfolgesuchen wir Dich als Projektmanager*in und angehende Leitung unsererKundenbetreung. Aufgaben Nach einer sorgfältigen Einarbeitungsphasewirst Du: - Dich sehr gut mit unserem Ticketingsystem leoticketauskennen und mehr und mehr in alle Aspekte des Ticketingseintauchen - Kompetenter Ansprechpartner*in für dieProjektverantwortlichen unserer Sportvereine und Veranstalter sein- leoticket-Einführungsprojekte für unsere Kunden durchführen, dasCustomizing von Kunden-Ticketshops übernehmen, leoticketkonfigurieren und einrichten, sowie Schulungen durchführen - Vielmit unseren Kunden kommunizieren, sie bei Problemen unterstützen,neue Ideen aufnehmen und Veranstalter und Sportvereine vor Ortbesuchen und persönlich kennenlernen - In unserer strategischenKundenbetreuung mitwirken und zum Beispiel an der Erstellung undKommunikation unserer Product Roadmaps teilhaben oder dieEinführung von großen neuen Features begleiten - Neue Features mitauf den Weg bringen, die entsprechenden Anforderungen mitVeranstaltern gemeinsam erarbeiten und in unserenEntwicklungsprozess einbringen - Unseren Support unterstützen undProbleme von Kartenkäufern lösen - Gemeinsam mit dem Vertriebleoticket als Aussteller bei Messen und Kongressen vertretenSchrittweise wirst Du auch in die Aufgaben der Leitung unsererKundenbetreuung eingeführt. In einigen Monaten übernimmst Du danndiese verantwortungsvolle Position und erfüllst folgende weitereAufgaben: - Koordination des Supports im leoticket: Steuerung derSupportprozesse, Coaching und Unterstützung des Teams, Übernahmevon komplexen Supportfällen & Kommunikation - Koordination undNachhalten von Supportanfragen und Aufträgen aus unserenAltprodukten - Mitarbeit in strategischen Projekten, zum Beispielbei der Auswahl von strategischen Partnern oder Einführung neuerTools für die Verbesserung unserer Prozesse - Fortlaufende Analyse& Verbesserung der Prozesse in den Projekten und derKundenbetreuung sowie Erarbeitung neuer Prozesse, Auswahl undEinführung von Tools - Übernahme der Verantwortung für zunächst 3Mitarbeiter Hört sich spannend, aber auch etwas viel an? KeineSorge - zum einen wirst Du von uns sehr gut eingearbeitet. Zumanderen passieren nicht alle Dinge gleichzeitig und nicht alleAufgaben müssen gleichzeitig bearbeitet werden. Wir führen Dichdaher auch schrittweise an Deine Aufgaben heran. Oben geben wir Dirlediglich einen Gesamtüberblick. Außerdem greifst Du jederzeit auferfahrene Kollegen zurück, denn wir unterstützen uns gegenseitig.Profil Du passt bestens zu uns, wenn Du: - Über ein abgeschlossenesStudium, Berufsausbildung oder Berufserfahrung in den BereichenBWL, Kommunikation, Projektmanagement oder E-Commerce verfügst -Talent zur Organisation und Kundenkommunikation hast - EinTeamplayer bist und gern mit Kollegen zusammen arbeitest - Du aberauch ein Auge dafür hast, wo und wann jemand Deine Unterstützungbraucht - Dir eigenverantwortliches, strukturiertes undselbstständiges Arbeiten Spaß macht - Du gern mit Kundenkommunizierst und dienstleistungsoriert arbeitest - Du Begeisterungfür Events und/oder Sport mitbringst - Über gute Kenntnisse dergängigen MS-Office-Anwendungen verfügst - Fließend Deutsch sprichstund schreibst - Reisebereitschaft mitbringst, um unsere Kunden auchmal vor Ort zu besuchen Du bist Berufsanfänger oder Quereinsteigerund nicht sicher, ob du alle Voraussetzungen mitbringst? Machtnichts, schicke uns trotzdem deine Bewerbung. Vielleicht finden wirin einem Gespräch ja heraus, dass wir trotzdem gut zusammenpassen.Eines ist uns sehr wichtig: Unser Team besteht aus Kollegen mitunterschiedlichem Hintergrund, Herkunft oder Lebensplan. Dusolltest also eine offene und tolerante Person sein. Wir bieten Daserwartet Dich bei uns: - Eine gründliche Einarbeitung - niemandkann alles sofort, aber man kann alles lernen - Ein offenes,freundliches und hilfsbereites Team - Die Möglichkeit,eigenverantwortlich zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen -Moderne Kommunikations- und Organisationsstrukturen mit kurzenWegen - Zielgerichtete Fortbildungsmöglichkeiten, unsere Weltentwickelt sich ständig weiter – also entwickeln wir uns auchweiter - Ein hybrides Arbeitsmodell - Du kannst Deine Zeit im Büround im Home Office flexibel planen. Als Führungskraft ist esallerdings wichtig, dass Du mindestens 3 Tage im Büro bist. - FreieGetränke und Kaffee; kostenloser Parkplatz; Jobrad; VVS-Ticket;gute Anbindung sowohl an den ÖPNV als auch mit dem Auto - Eineflexible Arbeitsplatzgestaltung: Du arbeitest am liebsten in einerWindows-Umgebung oder brauchst auf jeden Fall einen Mac? KeinProblem - wir setzen Deinen Arbeitsplatz passend auf.