Führung & Leitung Jobs Bochum

Zur Unterstützung unseres Kundenservices in Bochumsuchen wir ab sofort eine teamfähige und engagierte Persönlichkeitmit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktiv mitdenkt,eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zu unterstützen,technische Lösungen zur Bekämpfung der Todesursache Nummer 1 – demplötzlichen Herztod – zu entwickeln und zu verbessern. Wir sind einmittelständisches Unternehmen im Bereich der Medizintechnik mitSitz in Bochum und bieten unseren Kunden in Deutschland undweltweit innovative Lebensrettungslösungen vom WeltmarktführerPHILIPS an. At Medic Assist, we are a forward-thinking serviceprovider specializing in Automated External Defibrillator (AED)solutions. As pioneers in the realm of heart safety, we offer arange of services focused on the deployment, maintenance, andeffective management of AEDs. With our robust global presence andcommitment to local needs, we cater to various segments, ensuringoptimum readiness for emergency cardiac situations. Our keyofferings include the innovative SmartConnect system for AEDmonitoring, the secure SafeBox storage solution, and acomprehensive, worry-free subscription model. We take pride in ourhigh-profile clientele, including industry leaders from Fortune 500companies, reflecting our trusted reputation in the field ofemergency health solutions. Aufgaben - Führung und Organisation desKundenserviceteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Kundenservice,einschließlich der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.- Priorisierung und Verwaltung der Ticket Queues zur effizientenBearbeitung von Kundenanfragen. - Entwicklung und Implementierungvon Strategien, gemeinsam mit dem bestehenden Team, zurVerbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit - Schulungund Entwicklung des Teams, um hohe Standards und kontinuierlicheVerbesserungen zu gewährleisten. - Erstellung von Berichten undAnalysen zur Unterstützung der Geschäftsleitung bei derEntscheidungsfindung. Profil - Abgeschlossenes Studium im BereichWirtschaft, Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung. -Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams odereiner ähnlichen Position. - Hervorragende Fähigkeiten in derOrganisation und Priorisierung von Aufgaben und Tickets. -Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in derTeamentwicklung. Stark ausgeprägte Kundenorientierung undProblemlösungskompetenz. - Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten inDeutsch, Englisch sowie ggf. Französisch. - Erfahrung im Umgang mitKundenservice-Software und Ticketing-Systemen. Wir bieten - Einensicheren Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmenim Wachstumsmarkt Medizintechnik / IoT als Festanstellung inVollzeit - Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit ineinem netten Team - Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmenticketszu vergünstigten Konditionen - Flexible Arbeitszeiten mitGleitzeitmöglichkeit - Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office,nach Absprache - Modernes Büro inkl. Klimatisierung - BetrieblicheWeiterbildung - Firmenevents - Firmenhandy - Kostenlose Getränke -Kostenloser Parkplatz - Mitarbeiter-Rabatte Sind Sie bereit, IhreFähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einzusetzen? WerdenSie Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbH und bewerben Sie sichnoch heute!