Führung & Leitung Jobs Frechen

Bist Du unser neuer Teamleiter (m/w/d) Customer Care?

Wir suchen Dich als Teamleiter oder Teamleiterin für unsere dynamische Abteilung Customer Care in Frechen. Du springst morgens gerne aus dem Bett, um Dein Team zu Höchstleistungen zu motivieren und so eine traumhafte Erfahrung für unsere Kund*innen zu garantieren. In Deiner Funktion als Teamleiter (m/w/d) berichtest Du an den Manager Customer Care und gemeinsam zieht ihr an einem Strang, mit dem Ziel, die Anliegen unserer Kund*innen per Telefon oder E-Mail schnellstmöglich zu lösen.

Wenn Du das liest, bist Du auf einmal hellwach, denn von den folgenden Verantwortungsbereichen träumst Du nachts:

Die fachliche Verantwortung für ein Team zu übernehmen und diesem klare, messbare Ziele zu setzen, findest Du traumhaft.
Du etablierst regelmäßige Feedback-Runden, um die kontinuierliche Verbesserung der Teamleistung sicherzustellen.
Dein Wissen weiterzugeben und Dein Team kontinuierlich zu motivieren ist Nichts, worüber du Schlaf verlierst.
Du stehst gerne auf, weil die Verantwortung für die maximale Kundenzufriedenheit Dir am Herzen liegt.
Du bietest individuelle Coaching-Sitzungen an, um spezifische Entwicklungsbedarfe zu adressieren und persönliches Wachstum zu fördern.
Du organisierst regelmäßig Maßnahmen zur Stärkung des Teamzusammenhalts und der Zusammenarbeit im Team.

Im Team zu arbeiten ist für Dich selbstverständlich, wie das Zähneputzen nach dem Aufstehen.

Du passt perfekt in unser aufgewecktes Team, wenn Du:

Über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation bzw. betriebswirtschaftlichem Studium oder eine vergleichbare Ausbildung verfügst.
Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Customer Service sowie Erfahrung in der Rolle als Teamleiter (m/w/d) vorweisen kannst.
Gute Fähigkeiten in den Bereichen: Performance Management, Lösungsorientierung sowie Mitarbeiterführung zu Deinen Kompetenzen zählen.
Über sehr gute Deutschkenntnisse und über verhandlungssichere Englischkenntnisse verfügst.
Du die Arbeit mit CRM Systemen (z.B. Salesforce) und Microsoft Office im Schlaf beherrschst.

Unser rund um Wohlfühl-Paket bietet Dir:

Großartige Kolleginnen und Kollegen.
Flache Hierarchien, eine Duz-Kultur und eine enge Zusammenarbeit mit dem Management.
30 Tage Urlaub und die Option, aus dem Home Office zu arbeiten (nach Absprache).
Hunde sind im Büro willkommen.
Ein modernes Büro mit top Equipment in Frechen sowie kostenfreie Parkplätze.
Ein Mentor / eine Mentorin für (D)einen traumhaften Start bei Swiss Sense.
Eine überdurchschnittlich bezuschusste betriebliche Altersvorsorge i.H.v. 30%.
Corporate Benefits inkl. einer Auswahl aus den Bereichen Mobilität, Gesundheitsförderung und Fitness (u.a. vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft).
30% Personalrabatt auf unser Sortiment.
Einen täglich frisch bestückten Fruchtkorb sowie kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke.

Warum Swiss Sense?

Wir sind ein Unternehmen, das sich der Qualität und Innovation in der Schlafbranche verschrieben hat. Mit unserer langjährigen Erfahrung und Leidenschaft für Schlafsysteme haben wir uns als renommierte Marke in Europa etabliert. Wenn Du in unserer spannenden Expansionsphase mitwachsen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Bei Swiss Sense zählt der Mensch mit all seinen Facetten – unabhängig von Geschlecht oder Identität. Teilst Du unsere Leidenschaft für Qualität und Kundenberatung? Dann bewirb Dich jetzt für eine Karriere, die Dich jeden Morgen gerne aufstehen lässt.

Starte mit einem exklusiven Sign-On Bonus in Höhe von bis zu 1.000 € bei Swiss Sense durch.