Ingenieurwesen & Technik Jobs Pforzheim
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Jobs im Bereich Ingenieurwesen & Technik
Tornos Technologies Deutschland GmbH
Hotline / Service Techniker (m/w/d)
Pforzheim
Neu
Veröffentlicht am 02.11.2024
Festanstellung
Was bieten wir?
- Jahresgehalt
- Zusatzvergütungen
- Firmenwagen (neutral) mit privater Nutzung
- betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage
- Corporate Benefits
- Bike-Leasing
- Höhere Reisekostenspesen
- Arbeitskleidung
- Firmenhandy
- Gruppenunfallversicherung
- Betriebliche Krankenversicherung
- egym – Wellpass
- Zuwendung bei persönlichen Anlässen (Geburtstage, Hochzeit, Geburt…)
- Gleitzeitkonto
- Freie Getränke, Obst, Süßigkeiten im Office
Bereich Service Techniker
- Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung von Maschinen, Lademagazinen und sonstigen Peripheriegeräten im Rahmen von Serviceeinsätzen beim Kunden
- Einweisung der Kunden in die Bedienung von Maschinen
- Technische Kundenberatung und Kundenbetreuung im Rahmen des Aufgabengebietes
Bereich Hotline
- Telefonischer Ansprechpartner des Kunden, Beratung und Analyse, Ferndiagnose
- Zentrale Koordination, Einsatzplanung und Terminüberwachung der Mitarbeiter Field Service
- Identifikation, Bereitstellung und Lieferterminüberwachung von Ersatzteilen und notwendigen Hilfsmitteln für Serviceeinsätze
- Verfolgung und Koordination von offenen Serviceaufträgen, Vermeidung von Mehrfacheinsätzen
- Bearbeitung vom Ticket System in Salesforce
- Erfassung, Abrechnung und Prüfung von Service- und Ersatzteilaufträgen in SAP
- Ansprechpartner für Mitarbeiter Field Service zur technischen Problemklärung
- Aufbereitung von Servicedokumentationen und Unterlagen für Mitarbeiter Field Service und Kunden
- Klärung von technischen Problemen mit Tornos Moutier
- Wohnort im 50km-Radius von Firmensitz
- Technische Ausbildung als Industriemechaniker mit elektrotechnischen Kenntnissen/Elektrotechniker/Mechatroniker/Industrieelektroniker entweder mit Weiterqualifizierung zum Meister/Techniker oder mehrjähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundendienstbereich Maschinen-/Anlagenbau
- Microsoft-Office-Anwendungen, Kenntnisse in SAP und Salesforce von Vorteil
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
- Analytische, selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung und ausgeprägte Servicementalität
- Teamfähigkeit, Flexibiltät, lösungsorientiertes Handeln