Kommunikation Jobs & Stellenangebote in Essen

Dafür stehst Du auf:

Konzeptionierung und Entwicklung glasfaserbasierter Dienstleistungsprodukte und Zusatzoptionen für Privat- und Geschäftskunden in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen, wie IT-Entwicklung, Technik, Legal, Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement
Verantwortlich für den Aufbau und Implementierung eines Service Konzeptes für Privat- und Geschäftskunden, inkl. Ticket System, Auswahl und Anbindung eines Field-Service Dienstleisters, unter Einhaltung der rechtlich-/regulatorischen Anforderungen
Definition und Erstellung von Produktunterlagen, Leistungsbeschreibungen, Schnittstellenbeschreibungen sowie produkttechnischer Anleitungen
Erstellung und Durchführung von Briefings und Schulungen zu neuen Produkten/Lösungen für Customer Service und Sales
Definition von Prozess- und IT-Anforderungen zur Umsetzung der Produktentwicklungen
Ansprechpartner zur Technik und dem Customer Service zum Abgleich der Produktentwicklungen mit der technischen Netzentwicklung und Technologieinnovationen
Ableitung, Aufbau und Dokumentation produktbezogener, service- und supportorientierter Anforderungen und Prozesse sowie die Erstellung der technischen FAQs
Technisch und prozessuale Produkt- und Qualitätssicherung aus Sicht der Endkunden

Das bringst Du mit:

Abgeschlossenes wirtschaftliches oder technisches Studium, technischer Betriebswirt oder eine vergleichbare Ausbildung mit Schwerpunkt Telekommunikation
Berufserfahrung bei der Ausgestaltung technisch und prozessualer Lösungen im Telekommunikationsumfeld
Kenntnisse über das Produktportfolio und Prozessabläufe im Telekommunikationsmarkt sowie technisches Verständnis und Serviceorientierung
Verantwortungsvolles und eigenständiges Handeln mit großem Fokus auf Service- und Kundenorientierung
Ausgezeichnete analytische sowie konzeptionelle Kompetenzen verbunden mit strukturierter Organisation, hoher Belastbarkeit und kaufmännischer Affinität
Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Engagierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Teamfähigkeit und Hands-on Mentalität
Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das bieten wir Dir:

Ein Unternehmen, dass das Thema Nachhaltigkeit vorantreibt und Tag für Tag lebt
Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem wachstumsorientierten und dynamischen Umfeld
Ein engagiertes Team, dass Dich in die Themen des Breitbandausbaus einarbeitet und Dich bei Deinen Aufgaben unterstützt
Flache Hierarchie mit offener Kommunikation in einem agilen Umfeld
Individuelle Weiterbildung und stetige Entwicklung bei flexiblen Arbeitszeitmodellen
Attraktive arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung, um nicht nur die Zukunft zu gestalten, sondern auch für Deine Zukunft vorzusorgen

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