Für ein namhaftes und expandierendes IT-Unternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Callcenter Agent Junior (m/w/d) in Vollzeit am Standort Altenholz.
Ihre Aufgabenbereiche:
Übernehmen von Verwaltungsaufgaben
Erfüllung der Aufgaben nach vorgegebenen Lösungswegen und Handlungsanweisungen
Vermitteln zwischen Mitarbeiter/-innen und Kunden
Weiterleiten von Kundenanliegen an entsprechende Fachbereiche
Erteilen von Auskünften (z.B. Bearbeitungsstand von Aufträgen, Tickets & Mobilfunktarifen)
Prüfen auf Vollständigkeit sowie Dokumentieren von Tickets
Entgegennehmen von Störungen und Aufträgen mit anschließender Klassifizierung und Weiterleitung
Planen, Koordinieren und Überwachen von Terminen
Zusammenstellen vorhandener Unterlagen
Anforderungsprofil:
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder vergleichbarer Abschluss
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Erweiterte Grundkenntnisse der englischen Sprache
Kenntnisse der gängigen Office-Produkte
Kenntnisse von Verwaltungs- und kaufmännischen Abläufen
Erfahrung mit Servicemanagementwerkzeugen (z.B. ITSM)
Das bieten wir:
Übertarifliche Entlohnung nach GVP-Tarif
Die Option auf Übernahme ist bei Eignung gegeben
Fahrtkostenzuschuss
Sonderzahlungen in Form von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
Ein faires Miteinander und kollegiales Arbeitsumfeld
Wir gehen individuell auf die Wünsche und Anliegen unserer Mitarbeiter ein
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer kompletten Bewerbungsunterlagen. Bitte schicken Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen ausschließlich als PDF-Datei an E-Mail schreiben. Für Fragen vorab stehen wir Ihnen unter 0431 908833-30 zur Verfügung.
Seit 2001 am Markt hat sich Certa Personalmanagement zu einem führenden Dienstleister in Norddeutschland etabliert. Wir beraten Sie engagiert und kompetent in den Bereichen der Arbeitnehmerüberlassung und der Direktvermittlung. In den Branchen Office, Engineering, Industrie/Technik, Lebensmittelindustrie sowie Medizin und Handwerk stellt Certa nicht nur bei Auftragsspitzen, Übergangsphasen und Vertretung Personal ein, sondern auch für längere Einsatzzeiten mit Übernahmemöglichkeiten. Unsere Übernahmequote liegt bei weit über 50 % - daraus resultiert bei jedem zweiten Mitarbeiter eine Personalübernahme in ein festes Arbeitsverhältnis.
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.