Kundenservice Jobs Darmstadt

CRM Manager (M/W/D)JOIN OUR TEAMSeit 2008 lieben & leben wir die Sneaker & Streetwear Kultur und dürfen uns damit zu den führenden Online-Retailern in Europa zählen. Unser Team umfasst inzwischen mehr als 130 Mitarbeiter*innen an 3 Standorten in Darmstadt und Umgebung. Um unseren Kund*innen stets die beste Shopping Experience bieten zu können, sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten, die unsere Crew beruflich und menschlich bereichern.WAS DU BEI UNS MACHST

• Ausbau und Optimierung von CRM-Strategien und Kampagnen zur Steigerung der Kundenbindung.


• Konzeption, Planung und Umsetzung von Post Purchase Marketingmaßnahmen, inkl. Monitoring von KPIs zur kontinuierlichen Optimierung.


• Umsetzung von Mulit-Channel CRM-Maßnahmen in Zusammenarbeit mit anderen Business Units, wie UX & Tech Ops, Brand Marketing und Buying.


• Monitoring und Analyse der KPIs zur Identifikation von Optimierungspotentialen und Sicherstellung der Zielerreichung.


• Berücksichtigung von Kund*innenbedürfnissen, - verhalten sowie Branchentrends und Wettbewerbsentwicklung.

• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder einem verwandten Studiengang.


• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CRM und Online-Marketing.


• Technisches Verständnis und Erfahrung mit CRM-Plattformen und Tools.


• Customer Centricity ist kein Buzzword für dich und deine datenbasierte Arbeitsweise hilft dir, segmentspezifische Strategien und Maßnahmen zu entwickeln.


• Stark ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, um effektiv mit anderen Business Units zusammenzuarbeiten.


• Selbstständige und proaktive Arbeitsweise und Organisationstalent.


• Vorerfahrung im Multibrand Retail und E-Commerce (B2C) wünschenswert.


• Idealerweise eine Leidenschaft für Sneaker, Streetwear und die Dynamik des Hype Commerce.


• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.

• Ein hochmotiviertes und eng verbundenes Team mit angenehmer Arbeitsatmosphäre.


• Eine fordernde Aufgabe mit viel Freiraum für deine Ideen.


• Remote möglich.


• Einblick in die vielschichtigen Prozesse eines modernen Online-Retailers.


• Attraktive Benefits wie Events, Rabatte und vergünstigte Fitnessmitgliedschaft, Jobticket und Bikeleasing.


• Profitiere von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung (remote möglich) und 30 Urlaubstagen pro Jahr.


• Arbeite "per Du", ohne Dresscode und auf Augenhöhe mit engagierten und kompetenten Kolleg*innen.