Kundenservice Jobs Dortmund

Willkommen bei der Nr. 1. Mit über 750 GEERSFach­geschäften und rund 2.500 Mitarbeitern ist die Sonova RetailDeutschland GmbH das größte Unter­nehmen des Landes in derHörakustik­branche – und als Tochter der Sonova AG mit Sitz in derSchweiz Teil des weltweit größten Hörgeräte-Netzwerkes. Wirverfolgen die Vision, dass alle Menschen die Freude des Hörens unddamit ein Leben ohne Einschränkungen genießen können. Werde als(technischer) CRM Manager:in Teil des Marketing Teams und gestaltemit uns die Zukunft bei GEERS. Deine Aufgaben: vielseitig undverantwortungsvoll • Wir wollen die Digitalisierung undAutomatisierung unseres B2C Marketings auf das nächste Level heben.Daher konzipierst und entwickelst du als (technische:r) CRMManager:in Features für die Implementierung in unsere neue CRMPlattform zur Unter­stützung und Umsetzung der GEERS MarketingKampagnen. • Du vergibst Handlungs­empfehlungen für die Optimierungder bestehenden Customer Journeys anhand regel­mäßigerPerformance-Analysen und fest­gelegter KPIs zur Weiter­entwicklungunserer CRM Plattform und stellst deren Umsetzung sicher. • Duverantwortest die technische Anbindung neuer Marketing-Kanäle fürdie Bestands­kunden­kommunikation innerhalb unserer CRM Plattformund konfigurierst benötigte Anforderungen für die CRM Plattform. •Du legst neue digitale CRM-Kampagnen entlang der gesamten CustomerJourney an, führst diese durch und optimierst deren Erfolge. • Duentwickelst personalisierte, automatisierte Kampagnen und Maßnahmenentlang des gesamten Customer Lifecycles und optimierst die Erfolgeimmer weiter. • Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungenzusammen, insbesondere mit den Bereichen IT, Operations, DataAnalytics und Marketing. • Du koordinierst externe Agenturen undDienst­leister zur Realisierung der neuen benötigten Features undintegrierst Best Practices anderer Länder der welt­weit agierendenSonova Gruppe im Bereich CRM. Unsere Vorteile: Flexibilität undCorporate Benefits • Gleitzeit mit Zeit­erfassung • HybridesArbeiten: bis zu 60 % Homeoffice möglich • Fahrrad- undE-Bike-Leasing mit Job­rad • Corporate Benefits • PersönlicherEinarbeitungs­plan & regelmäßige Feedback­gespräche • Seminareund Workshops in unserer GEERS Akademie und über LinkedIn Learning– alles für deine persönliche Weiter­entwicklung • GuteVerkehrsanbindung, gratis Park­plätze & Strom­tanken fürE-Autos • Convini-Kühl­schrank mit täglichem Zuschuss • Wasser,Kaffee, Tee gratis & bezuschusste Getränke • BetrieblicheAltersvorsorge mit 20 % Zuschuss des Arbeitgebers • 30 Tage Urlaubbei einer 5-Tage-Woche • Duz-Kultur & wert­schätzendesMit­einander • Als (technischer) CRM Manager:in bekommst du von unsmodernstes technisches Equipment – auch für dein Homeoffice. Dasbringst du mit: Persönlichkeit und Empathie • Du hast einerfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches odertechnisches Studium mit Fokus Marketing bzw. Medien- undKommunikationswissenschaften, IT oder einem vergleichbarenSchwer­punkt. • Du liebst es, deine Entscheidungen data driven zutreffen und hast dies bereits in vergleichbarer Position aufUnternehmens- und/oder Agentur­seite unter Beweis gestellt. • DerUmgang mit MS Dynamics oder einer vergleichbaren CRM-Plattform istdir bestens vertraut. • Sicher beherrschst du den Umgang mit Toolsfür Mailings, Engagement und Marketing Automation wie z. B.MailChimp, Salesforce CRM, HubSpot, Eloqua oder Emarsys. • Du hastein Faible für technische Details. Dies drückt sich auch in deinenErfahrungen in der Spezifikation von APIs und grund­legendenProgrammier­kenntnissen (z. B. in HTML) aus. • Du hast Erfahrungenim Bereich Data Analytics und Reporting, kennst dich im Generierenvon Campaign Insights sowie dem ROI-Tracking aus. Dazu bringst duim besten Fall Erfahrung mit MS PowerBI, looker, SAPBusinessObjects o. Ä. mit. • Du bist kommunikations­stark undverfügst über fließende Deutsch- und Englisch­kenntnisse in Wort& Schrift. Das alles lässt dich aufhorchen? Dann bewirb dichgleich online. HIER BEWERBEN Sonova Retail Deutschland GmbH,Otto-Hahn-Str. 35, 44227 Dortmund +49 231 9760-640