Kundenservice Jobs Grimma

SIE WOLLEN BEI UNS EINSTEIGEN? DANN IST DIESE FREIESTELLE VIELLEICHT ETWAS FÜR SIE. FAUN, dieser Name bewegt seit 1845die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mitIdeen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über denTellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen.Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinenund sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge aufdie Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer envouge. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso. Zur Verstärkungunseres Teams an unserem neuen Produktionsstandort fürKehrmaschinen, der FAUN Viatec GmbH in Grimma, suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter (m/w/d) After Sales /Service Aufgaben DAS KOMMT AUF SIE ZU: - Sie leiten die BereicheKundendienst, Ersatzteilversorgung, Werksservice mit etwa 25Mitarbeitenden und entwickeln diese strategisch weiter - Gemeinsammit Ihrem Team gewährleisten Sie einen exzellenten Service fürunsere nationalen und internationalen Kunden, entwickeln undimplementieren Strategien zur zukünftigen globalen Ausrichtungunseres Service - Sie arbeiten eng mit den angrenzenden AbteilungenLogistik, Produktion, Konstruktion und Vertrieb zusammen undstimmen sich permanent mit diesen ab - Sie erfassenqualitätsrelevante Rückmeldungen aus der Praxis und präsentierendiese in den jeweiligen Qualitätsgremien - Sie identifizierenPotenziale in den einzelnen Service-Bereichen und tragen so zuderen Ertragssteigerung bei - Sie planen und verantworten dasBudget für die Bereiche Kundendienst, Ersatzteilversorgung,Werksservice - Sie erstellen regelmäßige Reports und Analysen zuServiceeinsätzen, Kundenzufriedenheit, Umsatzentwicklung undberichten direkt an die Geschäftsleitung - Sie vertreten die FAUNViatec innerhalb der Serviceeinheit der FAUN Gruppe Profil DASSOLLTEN SIE MITBRINGEN: - Sie verfügen über einen qualifiziertentechnischen Abschluss, z. B. in den Bereichen KFZ / Automotive,Landmaschinen, Fahrzeugbau, Mechatronik, Elektrotechnik. - Sieverfügen über mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarenPositionen im Bereich After Sales, Service oder Instandhaltung,idealerweise im Bereich Kommunaltechnik, KFZ/Automotive,Landmaschinen, Sondermaschinen etc. - Sie bringen eine ausgeprägteService- und Kundenorientierung mit, verbunden mit sehr guterKommunikationsfähigkeit, einem hohen persönlichen Anspruch an dieKundenzufriedenheit und einem souveränen Auftreten. - Sie verfügenüber analytisches Denkvermögen, verstehen komplexe technischeSachverhalte und erarbeiten dafür pragmatische Lösungen. - Siekommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und zeigen eine hoheBereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen. Wirbieten - Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive- Starkes Miteinander, flache Hierarchien sowie eine offene undwertschätzende Unternehmenskultur - Eine verantwortungsvolle undgleichzeitig herausfordernde Aufgabe - Die Mitarbeit in einementscheidungsfreudigen und engagierten Team - Individuelle interneund externe Weiterbildungsmöglichkeiten - Sozialleistungen einesmodernen Familienunternehmens