Kundenservice Jobs Gütersloh

Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 10.000Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führendenLogistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassendelogistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowieglobale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. Wir haben denDrive für kontinuierliche Entwicklung! Deshalb haben wir uns alsRaben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt undkönnen mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken.Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten aufvielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseresUnternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer alsFahrer auf nationalen und europäischen Routen. Als Raben Groupsetzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchemwir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wirbehandelt daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sinddavon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den bestenService für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich imKundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im NationalenLandtransport mit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseresRaben-Teams! Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care(m/w/d) Arbeitsort: Gütersloh | Ref. Nr. CCRND/GT/2024 Aufgaben -Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbauder Kundenbeziehungen mit - Du bist Ansprechpartner der Kunden undNetzwerkpartner für /inter-)nationalen Stückgut-Transporte - DieKontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus - Duüberwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldungan Deine Kunden - Dabei klärst Du Ablieferhindernisse undbearbeitest Reklamationen - Du bereitest die Auftragsdaten inunseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor -Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischenClearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen -Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection)und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich - Kurzum: Dubist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden undRaben Profil - Idealerweise hast Du eine Ausbildung zumKaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungenabsolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen -Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direktenSpeditionsumfeld vorweisen - Du bringst verhandlungssichereDeutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit - Eine hoheEinsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu DeinenStärken - Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine guteAusdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein ProfilWir bieten - Uns: Ein internationales, schnell wachsendesUnternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und einefeste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenesTeam, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an derArbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigenFirmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du - RabenDNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Rabenweiter voran und schaffen eine dynamische und spannendeArbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt - Dein Standort: In derNiederlassung Gütersloh freuen sich rund 100 Raben-Mitarbeitendeauf Deine Unterstützung - Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung,um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl.Teilnahme am Onboarding Date - Deine Entwicklung: Weiterbildung undTrainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßigeMitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen - FinanzielleZusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betrieblicheAltersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen undKolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit undKultur (z.B. über Corporate Benefits) - Gesundheit &Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben SportChallenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für DeineSicherheit - Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten undGleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindlicheWochenendarbeit im gewerblichen Bereich - Mobilität: KostenfreieParkplätze, verkehrsgünstige Lage