Kundenservice Jobs Hamburg

Dein Job

Wir suchen Dich als "Junior Customer Relationship Agent" zur Pflege und zur Optimierung unserer Kundenbeziehungen. In Deiner Position bist du verantwortlich für die Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen, um eine effiziente Kunden Kommunikation sicherzustellen. Du pflegst langfristige Beziehungen zu Schlüsselkunden, insbesondere zu Werkstätten und zum Großhandel. Zusätzlich bearbeitest du Kundenanfragen und -beschwerden, um hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, unterstützt bei Events wie Messen und arbeitest eng mit den Abteilungen Sales, Finance und Marketing zusammen.

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkunden, insbesondere Werkstätten und Großhandelskunden.
• Bearbeitung und Koordination von eingehenden und ausgehenden Anrufen.
• Telefonischer Ansprechpartner für Handels- und Werkstattkunden für unsere zwei Produkte Qira und proPoints.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Unterstützung bei Events (insbesondere Messen)
• Enge Zusammenarbeit zwischen Sales, Finance und Marketing.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit ähnlichem Schwerpunkt
• Erfahrungen im Bereich Customer Service / Customer Relation / Inbound
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Aufmerksamkeit für Details
• Erfahrung in der Verwaltung von Geschäftsprozessen und -dokumenten
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten
• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen
• Benötigte Sprachkenntnisse: Deutsch, englisch und polnisch in Wort und Schrift.
• Erfahrungen im Automotive Aftermarket von Vorteil aber kein Muss
• Kenntnisse in der Datenverwaltung sind von Vorteil

Wir implementieren gerade HubSpot, das wird das Tool mit dem Du unter anderem im Alltag arbeiten wirst.Warum wir?

• Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen
• Ein junges Team und regelmäßige Events
• Modernes Büro zentral in Hamburg | remote möglich
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten in DE

Zusätzlich stellen wir aktuell ein Benefit-Programm für unsere Mitarbeitenden zusammen. Hierzu gehören derzeit:

• E GYM - Wellpass
• Corporate Benefits (Benefitpass)
• Das Deutschlandticket kostet Dich nur noch 6,55 €
• Eine moderne und nachhaltige Variante der betrieblichen Altersvorsorge, die wir mit 50% bezuschussen
• Möglichkeit, pro Jahr zusätzlich einen Monat unbezahlten Urlaub zu nehmen

Wie geht es weiter? Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich gleich!
Bei Fragen zu unserem Team oder zu deiner Bewerbung kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Im Bewerbungsprozess erwarten dich drei Schritte:

• Explore: Kennenlern-Telefonat für den ersten Eindruck
• Deep-Dive: Persönliches Treffen in Hamburg mit mindestens drei Team-Kolleg:innen
• Meet the Team: Lerne Kollegen und/oder Fachverantwortliche aus dem Team kennen.

Über uns Wir sind AHEAD, ein junges Corporate Joint Venture aus Hamburg, das sich an der aufregenden Schnittstelle von Automotive, Media und Tech bewegt. Gemeinsam mit unseren renommierten Partnern haben wir uns zum Ziel gesetzt, den internationalen Automotive Aftermarket für die Herausforderungen von heute und morgen fit zu machen.
Unsere Vision ist es, Innovationen voranzutreiben und neue Wege zu beschreiten, um die Bedürfnisse unserer Kunden im Automotive Aftermarket zu erfüllen. Dabei setzen wir auf die Zusammenarbeit von Experten aus verschiedenen Bereichen, um einzigartige Lösungen zu entwickeln.