Kundenservice Jobs Würzburg

Als Junior Operations Manager (m/w/d) hast du ​immer ein offenes Ohr für unsere Kundinnen & Kunden ​einerseits sowie für unsere Partnerautohäusern auf der anderen Seite. Von der Anfrage bis zum Service ist alles dabei. Du hilfst mit, dass alle Parteien mit ​ihrem Auto-Abo glücklich sind und wenn nicht, dass sie es ​werden ;)

• Du betreust und berätst unsere Kund:innen und Partner zu ihren individuellen Anliegen per Mail, Telefon oder im Live-Chat
• Du unterstützt unsere Kund:innen und Partner dabei, mithilfe unseres Auto-Abonnements ihre persönlichen Ziele zu erreichen
• Durch den engen Kundenkontakt, Kundenanfragen und -feedback deckst du Potentiale für unser Produkt und unsere Plattform auf
• In deiner Verantwortung liegt die schriftliche und telefonische Korrespondenz
• Du bist der Dreh- und Angelpunkt im Kontakt mit Kund:innen und Partnern
• Du machst aus unseren Kritikern die treuesten Fans und suchst für jede Situation eine individuelle Lösung

• Du liebst es, den Kontakt zu vielen Personen zu halten und baust eine Beziehung zu ihnen auf
• Du arbeitest eigenverantwortlich mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Du besitzt einen proaktiven Sense of Urgency zur Lösung der Anliegen unserer Kund:innen
• Es fällt dir leicht, viele Dinge auf einmal im Blick zu behalten
• Du bist ein exzellentes Kommunikationstalent und ein Ass in der kundenorientierten Gesprächsführung 
• Du kannst dich sowohl schriftlich als auch mündlich auf englisch verständigen

• Wir sind das absolut coolste Team, das du dir vorstellen kannst!
• Wir pflegen ein freundschaftliches DU-Umfeld und unterstützen uns gegenseitig
• Durch unsere stetige Entwicklung haben wir ein internationales und agiles Arbeitsumfeld
• Bei der Hardware kannst du zwischen Windows und macOS wählen
• Du kannst dich auf flexible Arbeitszeiten inkl. mobilem Arbeiten freuen
• Du profitierst von verschiedenen Kooperationspartnern, z. B. für Mittagessen, Fitnessstudio oder Corporate Benefits
• Wir haben nur eine Gesundheit und die wollen wir gemeinsam schützen mit ergonomischen Arbeitsplätzen inkl. höhenverstellbarer Schreibtische oder Rabatten bei lokalen Fitnessstudios
• Mit uns sorgst du vor: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge
• Unseren Teamspirit stärken wir u. a. mit regelmäßigen Firmenevents und durch gemeinsame Mittagessen

Das Team von FAAREN revolutioniert mit dem digitalen Auto Abo die Mobilität von morgen. Wir bei FAAREN machen Hersteller und Autohandelsgruppen zu Auto Abo Anbietern. Hierfür haben wir eine etablierte White Label Software und einen eigenen Marktplatz entwickelt. Dadurch können FAAREN-Partner ihre Fahrzeuge auf dem Marktplatz und der eigenen Website im Abo anbieten.

Für den Kunden ist das Auto Abo die flexible, stressfreie und zeitgemäße Alternative zu Leasing und Finanzierung. Der Kunde abonniert online sein Auto zu einer flexiblen Laufzeit und zahlt eine fixe All-inclusive-Rate. Den Rest übernehmen wir mit unseren FAAREN-Partnern.  

Du möchtest ein Teil der digitalen Transformation in der Mobilität werden und aktiv deinen Beitrag dazu leisten? Dann komm jetzt in unser Start-up und bereite mit unserem Team die digitale Transformation der Mobilität vor.