Kundenservice Jobs
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Die alfi GmbH ist ein Unternehmen der weltweit tätigen THERMOS Gruppe und der führende Anbieter von Isoliergefäßen. Um unseren Kunden Produkte mit den besten Eigenschaften in Bezug auf Funktion, Qualität, Design und gelebte Nachhaltigkeit bieten zu können, setzen wir seit jeher auf Mitarbeiter, die unsere Begeisterung für diese Herausforderung teilen.
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Zur Verstärkung unseres Teams im Büro Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Online-Marketing Manager, CRM Manager, Kaufmann E-Commerce o. ä. als
E-Commerce Manager (m/w/d)
Als E-Commerce Manager (m/w/d) verwaltest du in Zusammenarbeit mit einer Agentur den Amazon Vendor Account, unterstützt bei PPC, DSP, Deals und Content, und überwachst nachgelagerte Prozesse wie Content-Erstellung und Rechnungsabwicklung.
60594 Frankfurt am Main
Vollzeit
Deine Aufgaben:
Du betreust zusammen mit einer Agentur den Vendor Account für unseren Kunden Amazon
Dazu gehört u. a. die Unterstützung für PPC, DSP, Deals, AMS, PAN-EU und Content
Betreuung der nachgelagerten Amazon Prozesse von Überwachung und Erstellung Content sowie Rechnungen, Kürzungen und offenen Posten
Ausbau und Betreuung von weiteren E-Commerce-Kunden
Ausbau der Aktivitäten auf Marktplätzen sowie eigener Marken-Online-Shop
Zusammenarbeit mit unseren Partnern für EDI und Logistik
Kalkulation von Preislisten, Erstellung von ROI-Berechnungen für Projekte, verantwortlich für die Profitabilität des Geschäftsbereiches E-Commerce
Kooperation mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und IT
Was Du mitbringst:
Mehrjährige Berufserfahrung im E-Commerce
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne mit berufsspezifischer Weiterbildung oder Studium
Ausgeprägte kommerzielle Fähigkeiten, Selbstständigkeit, Empathie, Verhandlungsgeschick und Überzeugungsstärke
Einschlägige Berufserfahrung und nachweisliche Erfolge im Vertrieb von Konsumgütern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit Excel, MS Office und SAP
Hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
Was wir bieten
Eine bestehende Infrastruktur für E-Commerce, zum Beispiel PIM-System, B2B-Shop, Stammdaten, bestehender Content
Etablierte Marken und Vertriebsprozesse sowie eine strukturierte Einarbeitungsphase
Leistungsabhängige Vergütung mit garantiertem Fixgehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Smartes Team mit kurzen Abstimmungswegen und attraktive Arbeitsumgebung in unserer Niederlassung im Gebäude Colosseo in Frankfurt a. Main
Alle Vorzüge von Tarifbindung, 37,5 Stunden Arbeitswoche mit Gleitzeitregelung und zwei Tagen Homeoffice
Interessiert?
Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: E-Mail schreiben .
Weitere Informationen findest Du auf unserer Webseite corporate.alfi.de
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
alfi GmbH
Ernst-Abbe-Str. 14 | 97877 Wertheim
corporate.alfi.de
Beliebte Suchbegriffe
Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.