Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig! Dein Arbeitsalltag
Verantwortung über ein Portfolio bestehender und neu implementierter Kunden als Hauptansprechpartner
Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kunden, mit dem Ziel eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit und hohes Engagement zu erzielen
Vertragsverlängerung deines Kundenportfolios, sowie Angebotserstellung und Preisverhandlungen
Steigerung des Engagements und der Nutzungsraten deiner Kunden
Beobachtung der Entwicklung der Erfolgskennzahlen des Kunden und Aufzeigen praktikabler Lösungen für Probleme
proaktives Risikomanagement, Erkennen und Lösen von möglichen Problemen und Unzufriedenheiten deiner Kunden
regelmäßiger Austausch mit anderen Fachbereichen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie regelmäßige (virtuelle) Gesprächstermine mit deinen Kunden
Dein Profil
abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement oder ähnliches und/oder entsprechende touristische kaufmännische Ausbildung
Erfahrungen (mind. 1 Jahr) in der Software- und Tourismusbranche im Bereich Account Management oder Customer Success Management
Erfahrungen und ein gutes Verständnis im Verkauf von B2B-Produkten und der Betreuung von B2B Kunden im Software-Umfeld
Ausgeprägtes Engagement für Qualität und Kundenbetreuung
Kenntnisse mit gängigen Office Systemen sowie CRM-Systemen (vorzugsweise Planhat), sowie allgemein hohe IT-Affinität
schnelle Auffassungsgabe und Interesse, Neues zu Lernen
verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative
Was dich bei uns erwartet
Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:
Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten
Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an
Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest!
Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.