Kundenservice Jobs
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Work ＠ everii
Wir sind über 80 Menschen an vier Standorten mit Begeisterung für smarte Prozesse, unglaublich viel Erfahrung in der Agenturbranche und jahrelanger Software-Expertise.
Aber everii sind nicht nur wir, sondern auch mehr als 2.000 Agenturen von Hamburg bis New York, von REWE digital über Serviceplan bis zu Content Fleet. Jede Agentur kann sich mit everii Agency Tools organisieren, Ergebnisse tracken und Leistungen erfolgreich verkaufen.
everii ist Marktführer für Agentursoftware im DACH-Raum – und das ist erst der Anfang. everii wächst schnell und expandiert in weitere Länder und Branchen. Sei Teil der Wachstumsphase und gestalte mit uns gemeinsam die nächsten Steps.
Was dich erwartet
Im Angebot haben wir einen herausfordernden Job, der garantiert Spaß macht und dir die Möglichkeit gibt, deine eigene Welt zu gestalten.
Wenn du auch noch eine motivierende Arbeitsumgebung suchst und mit einem coolen Team zusammenarbeiten willst, solltest du jetzt weiterlesen.
Bei unseren Kunden sind wir bekannt für unseren ausgezeichneten Support. Wir sind über diverse Kanäle (E-Mail, Telefon) zu erreichen, reagieren schnell auf Anfragen und gehen individuell auf die Herausforderungen unserer Kunden ein. Die exzellente Support-Erfahrung ist für uns ein zentraler Bestandteil der Marke everii.
Support ist bei uns keine Call-Center-Aufgabe. Unsere Kunden sind keine Nummern, die möglichst schnell abgearbeitet werden. Stattdessen versuchen wir immer die bestmögliche Lösung für jeden individuellen Case zu finden. Dazu nutzt du eine Vielzahl an modernen Tools um Lösungen für ihre Probleme und Themen zu finden.
Aber das ist noch nicht alles – bei uns eröffnet sich für Dich eine ansprechende Perspektive: Deine individuelle Weiterentwicklung steht für uns an vorderster Stelle. Hierbei bietet sich die Chance, in die Position des Teamleiters aufzusteigen und aktiv am Erfolgsweg mitzuwirken.
Damit unsere Kunden auch weiterhin so begeistert von unserem Support bleiben, brauchen wir dich – einen passionierten Menschen, der mit Leidenschaft anpackt, um die Probleme unserer Kunden zu lösen. Du bist lösungsorientiert, liebst es Menschen zu helfen und Kunden glücklich zu machen.
AufgabenDeine Aufgaben
- Du bist das Gesicht und die Stimme von unseren everii Produkten & im Austausch mit unseren Kunden.
- Du leistest 1. Hilfe indem du Anfragen entgegen nimmst, sie analysierst, Lösungen selbständig entwickelts und für ihre schnelle Bearbeitung sorgst:
per Live-Chat
per Ticket
per Telefon. - Du arbeitest Teamübergreifend: Je nach Anfrage und Problem leitest du die Tickets an das richtige Team zur Lösung weiter.
- everii wird noch besser : “Das haben wir schon immer so gemacht” ist nicht deins? – Super- Wir freuen uns über deine Ideen, um unsere Support-Prozesse zu optimieren und effizienter zu arbeiten.
- Nutzer werden zu Fans: Du bist emphatisch, begegnest Nutzern auf Augenhöhe, holst sie ab und hast Verständnis für ihre Situation.
- Montag-Freitag arbeiten: Unser Support ist von 9-18 Uhr zu erreichen. Wir haben keine Spät/Nacht oder Wochenendschicht.
Deine Skills
- Helfersyndrom: Du hast Spaß daran Menschen zu helfen und Probleme zu lösen
- Empathie, Gelassenheit und Fingerspitzengefühl
- fließende sehr gute Deutsch-Kenntnisse und sichere Englisch-Kenntnisse
- schnelle Auffassungsgabe und die Lust sich in IT- und Softwarethemen einzuarbeiten
Was wir bieten
- Faire Vergütung und top Equipment, um auch mal im Home-Office zu arbeiten
- Raum für eigenverantwortliches Arbeiten in deinem Aufgabengebiet, um dich in unserem Prozess zu finden und diesen mit uns zu gestalten und verbessern
- Herausforderungen, an denen du jeden Tag wächst
- Regelmäßiges Feedback, um dich bei deiner steilen Lernkurve zu begleiten
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein Team, das offene Ohren für deine Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit in regelmäßigen Events miteinander verbringt.
- Ein nices Büro im Herzen Hamburgs inkl. top Versorgung: Frisches Obst, sehr guter Kaffee, gekühlte Getränke
Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive deiner Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum.
Work @ everii
Über 2.500 Agenturen von Hamburg bis New York arbeiten schon mit den Produkten der everii Group, darunter namhafte Unternehmen wie REWE digital, die Serviceplan Group oder die IfB Unternehmensberatung. Die Gruppe hat bereits Standorte in Deutschland, Österreich und der Schweiz, um Kund:innen mit lokaler Expertise zu betreuen. Als Marktführer für Agentursoftware bietet everii ein ideales Produktportfolio für Agenturen jeder Größe und jede Anwendung. Unsere Software-Lösungen helfen Agenturen, sich besser zu organisieren, Ergebnisse live zu tracken und ihre Leistungen erfolgreich zu verkaufen. Momentan beschäftigt die everii Group knapp 80 Mitarbeitende und auch du kannst ein Teil unseres Teams werden!
Beliebte Suchbegriffe
Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.