Kundenservice Jobs
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Die alfi GmbH ist ein Unternehmen der weltweit tätigen THERMOS Gruppe und der führende Anbieter von Isoliergefäßen. Um unseren Kunden Produkte mit den besten Eigenschaften in Bezug auf Funktion, Qualität, Design und gelebte Nachhaltigkeit bieten zu können, setzen wir seit jeher auf Mitarbeiter, die unsere Begeisterung für diese Herausforderung teilen. E-Mail schreiben WebsiteZur Verstärkung unseres Teams im Büro Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*nOnline-Marketing Manager, CRM Manager, Kaufmann E-Commerce o. ä. als E-Commerce Manager (m/w/d) Als E-Commerce Manager (m/w/d) verwaltest du in Zusammenarbeit mit einer Agentur den Amazon Vendor Account, unterstützt bei PPC, DSP, Deals und Content, und überwachst nachgelagerte Prozesse wie Content-Erstellung und Rechnungsabwicklung. 60594 Frankfurt am MainVollzeitDeine Aufgaben:Du betreust zusammen mit einer Agentur den Vendor Account für unseren Kunden AmazonDazu gehört u. a. die Unterstützung für PPC, DSP, Deals, AMS, PAN-EU und ContentBetreuung der nachgelagerten Amazon Prozesse von Überwachung und Erstellung Content sowie Rechnungen, Kürzungen und offenen PostenAusbau und Betreuung von weiteren E-Commerce-KundenAusbau der Aktivitäten auf Marktplätzen sowie eigener Marken-Online-ShopZusammenarbeit mit unseren Partnern für EDI und LogistikKalkulation von Preislisten, Erstellung von ROI-Berechnungen für Projekte, verantwortlich für die Profitabilität des Geschäftsbereiches E-CommerceKooperation mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und ITWas Du mitbringst:Mehrjährige Berufserfahrung im E-CommerceAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung, gerne mit berufsspezifischer Weiterbildung oder StudiumAusgeprägte kommerzielle Fähigkeiten, Selbstständigkeit, Empathie, Verhandlungsgeschick und ÜberzeugungsstärkeEinschlägige Berufserfahrung und nachweisliche Erfolge im Vertrieb von KonsumgüternSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit Excel, MS Office und SAPHohe Belastbarkeit und TeamfähigkeitWas wir bietenEine bestehende Infrastruktur für E-Commerce, zum Beispiel PIM-System, B2B-Shop, Stammdaten, bestehender ContentEtablierte Marken und Vertriebsprozesse sowie eine strukturierte EinarbeitungsphaseLeistungsabhängige Vergütung mit garantiertem Fixgehalt sowie Urlaubs- und WeihnachtsgeldSmartes Team mit kurzen Abstimmungswegen und attraktive Arbeitsumgebung in unserer Niederlassung im Gebäude Colosseo in Frankfurt a. MainAlle Vorzüge von Tarifbindung, 37,5 Stunden Arbeitswoche mit Gleitzeitregelung und zwei Tagen HomeofficeInteressiert?Dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, unter Angabe Deines Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: E-Mail schreiben . Weitere Informationen findest Du auf unserer Webseite corporate.alfi.de Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!alfi GmbHErnst-Abbe-Str. 14 | 97877 Wertheim corporate.alfi.de
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.