Kundenservice Jobs
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Verisure is Europe's market leader in security systems and alarm systems for private households and small businesses.
Founded in 1988 as a division of the Swedish company Securitas AB, the company now employs over 28,000 people in 17 countries worldwide. More than 5 million people trust our smart home technology and now Verisure is also available in Germany.
Since opening in September 2018, our company headquarters in Ratingen already has over 450 employees. And we would like to grow with you!
Are you ready to become part of our dynamic success story in Germany?
With us, you will have the opportunity to start your career in a future-proof industry.
At our company headquarters in Ratingen we are looking for the next possible date for a full-time (Junior) Customer Experience Associate (m/w/d) .
Your Benefits:
Meal allowances of up to €108 per month
A diverse culture that thrives on togetherness and mutual exchange
Open and direct communication with flat hierarchies
Hybrid home-office model
Monthly massages
Pension plan
Germany ticket or fuel voucher worth €50
Fast career and development opportunities: With special trainings, we continuously develop your talent and profile to the next career step
30 vacation days and flexible working hours
Team events and incentives
And of course there is also fresh fruit, coffee, water and tea
Your Tasks:
The core of your work is the analysis, coordination, implementation and optimization of changes that are related to customer experience, upsell and portfolio management
Manage upsell campaigns and webshop. Coordinate communication and performance management of related topics
You will conduct regular meetings with the departments in which assessments and definitions of goals and optimization approaches are discussed
You are responsible for the creation and implementation of department-specific onboarding and training
You pay attention to our communication and information transfer, write and optimize our articles and product descriptions and constantly consider what else should be communicated and which articles/information we still need, etc.
You create/manage the communication plan for regular customers
Part of your job is to structure and support the teams and analyze all relevant KPIs
You are responsible foridentifying the need for optimization and proactively supporting process optimization
Your tasks will include working with the relevant departments to deliver a high level of service
Your Profile:
You have a degree, training or can already demonstrate experience in this field
You have excellent interpersonal skills that enable you to work effectively with colleagues at all hierarchical levels in an international environment
You complement our team with your analytical, solution-oriented and organizational skills as well as your communication talent
Very good written and spoken English skills
Knowledge of German isdesirable
Severely disabled applicants will be given special consideration if equally qualified.
Would you like to become part of Verisure?
We look forward to receiving your application!
Note: By applying to Verisure Deutschland GmbH, you automatically agree to our privacy policy. You can find further information on this under the following link:
Our DNA:
- Passionate about everything you do: Our employees have an unmistakable energy that drives us to inspire our customers and make a difference every day.
- We are committed to making a change: When we say we're going to do something, we deliver it with flying colors. We are responsible, focused and disciplined in our work.
- Always innovate: We believe that innovation can be big or small; it is a constant state of mind that inspires us to think differently and always be better. We are constantly learning.
- We win as a team: Our employeesknow that we win when we utilize everyone's strengths, invest in and develop the skills of our team and when we work well together.
- Trust and responsibility: Acting with integrity is the key to our success. We are humble, honest and value comprehensive competence and expertise. We always do the right thing.
Beliebte Suchbegriffe
Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.