Kundenservice Jobs
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- Du bist unsere(r) Experte*in für Brand Partnerships und koordinierst ein reibungsloses Zusammenspiel zwischen Dyn, unseren Werbepartnern und deren Agenturen (z.B. Kreativagentur oder Sportsponsoring)
- Dein Fokus liegt dabei auf Sponsorings, Tiefenintegrationen und Aktivierungsmaßnahmen, welche du von der Entstehung (Pre-Sales) bis zu Umsetzung (Aftersales) betreust
- Du entwickelst im Pre-Sales kreative Kommunikationskonzepte, um Werbekunden von der Marke Dyn und Brand Partnerships auf unserer Streaming-Plattform bzw. Social Media Kanälen zu begeistern
- Du nutzt dafür bestehenden Produkte und Werbemöglichkeiten und findest kundenindividuelle Lösungen
- Du stellst im Aftersales sicher, dass die Kommunikationskonzepte erfolgreich umgesetzt werden, indem du den Livegang der Kampagne steuerst und diese bis zum Ende der Kooperation betreust
- Du stehst dafür im direkten Kontakt zu den Werbepartnern und deren Agenturen, buchst die Werbemittel in die Systeme ein und optimierst deren Performance anhand von Reportings und kreativen Lösungen
- Du bist sportbegeistert und liebst es, kreative Konzepte in die Tat umzusetzen
- Du hast erste Erfahrungen im Sport (Liga, Verein, Publisher) oder Vermarktung (Vermarkter, Agentur, Kunde) gesammelt und weißt, wie Werbekunden „ticken“
- Du verstehst dich als Team-Player, bist selbstständiges Arbeiten gewohnt und hast eine Hands-on-Mentalität
- Du bist kreativ und kannst deine Ideen in verständliche Kommunikationskonzepte übersetzen
- Du bist geübt im Umgang mit PowerPoint und Photoshop oder anderen Grafik Programmen
- Du bist eine aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit, die mit unterschiedlichen Charakteren umgehen kann und auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf behält
- Ein junges, dynamisches und sportbegeistertes Team – wir lieben und leben Sport, während und nach der Arbeit
- Eine faire Vergütung und die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten
- Ein dynamisches und schnell wachsendes Startup-Umfeld, gestützt durch einen verlässlichen Investor
- Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, viel Verantwortung und Freiraum für eigene kreative Ideen
- Sehr gute Arbeitsausstattung durch hochwertiges und modernes IT-Equipment (auch zur privaten Nutzung)
- Gut angebundenes Büro im Herzen von Köln in dem Du den besten Kaffee bekommst
- Sonderleistungen: Tickets für Sportevents, Team Lunch u.v.m.
Mit Dyn bekommen Sportfans seit Sommer 2023 ein neues Zuhause. Dyn ist die neue Streaming-Plattform für die Live-Übertragung und Highlight-Berichterstattung aller Spiele der LIQUI MOLY Handball-Bundesliga, 2. Handball-Bundesliga und DHB Pokal, der easyCredit Basketball Bundesliga, der Volleyball Bundesliga der Männer, sowie der Tischtennis Bundesliga und der Hockey Bundesliga. Unser Ziel: Mit echter Leidenschaft jeden Tag noch mehr Menschen für den Sport zu begeistern.
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.