Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?

Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören: <ul> <li>Hohe Kunden- und Serviceorientierung</li> <li>Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift</li> <li>Strukturierte und organisierte Arbeitsweise</li> <li>Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten</li> <li>Freude am Umgang mit Menschen</li> </ul> Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.

Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?

Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete: <ul> <li>Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten</li> <li>Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung</li> <li>Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen</li> <li>Anliegen in der Datenbank dokumentieren</li> </ul> So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du <a href="https://www.absolventa.de/jobs/channel/kundenservice/thema/beruf">hier</a>.

Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?

Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.

Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?

Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir <a href="https://www.absolventa.de/jobs/channel/kundenservice/thema/bewerbung">hier</a> für dich zusammengefasst.

Was verdiene ich im Kundenservice?

Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du <a href="https://www.absolventa.de/jobs/channel/kundenservice/thema/gehalt">hier</a>.

Kundenservice Jobs & Stellenangebote

Q: Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?

&lt;p&gt;Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören: &lt;/p&gt; &lt;ul&gt; &lt;li&gt;Hohe Kunden- und Serviceorientierung&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Strukturierte und organisierte Arbeitsweise&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Freude am Umgang mit Menschen&lt;/li&gt; &lt;/ul&gt; &lt;p&gt;Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.&lt;/p&gt;

Q: Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?

&lt;p&gt;Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:&lt;/p&gt; &lt;ul&gt; &lt;li&gt;Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen&lt;/li&gt; &lt;li&gt;Anliegen in der Datenbank dokumentieren&lt;/li&gt; &lt;/ul&gt; &lt;p&gt;So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du &lt;a href=&quot;https://www.absolventa.de/jobs/channel/kundenservice/thema/beruf&quot;&gt;hier&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;

Q: Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?

&lt;p&gt;Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.&lt;/p&gt;

Q: Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?

&lt;p&gt;Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir &lt;a href=&quot;https://www.absolventa.de/jobs/channel/kundenservice/thema/bewerbung&quot;&gt;hier&lt;/a&gt; für dich zusammengefasst.&lt;/p&gt;

Q: Was verdiene ich im Kundenservice?

&lt;p&gt;Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du &lt;a href=&quot;https://www.absolventa.de/jobs/channel/kundenservice/thema/gehalt&quot;&gt;hier&lt;/a&gt;.&lt;/p&gt;

Ihr Kompetenzbereich

Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden

Koordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinaus

Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und dem Vertragsservice

Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden

Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur

Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)

Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen sowie Schadenbearbeitung im Verantwortungsbereich

Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport

Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator

Vor- und Nachbereitung von Jahresgesprächen in enger Zusammenarbeit mit dem Kundenberater

Unterstützung im Kundenbudgetprozess

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Kenntnisse, die spartenübergreifend in mehrjähriger Berufserfahrung erworben wurden

Generalistisches Fachwissen in den wesentlichen Versicherungssparten

Kenntnisse in der Implementierung und Steuerung internationaler Versicherungsprogramme

Branchenerfahrung in der Betreuung von Kunden und den hieraus entstehenden besonderen Anforderungen

Dienstleistungsorientierung, schnelle Reaktionszeit und hohes Qualitätsbewusstsein

Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen, verbunden mit hoher Affinität zur Kommunikation am Telefon

Erfahrungen in der Koordination von Schnittstellen sowie Prozessorientierung

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten

Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen

Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)

Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:

Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
Freude am Umgang mit Menschen

Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.

Spanne	Gehalt
von	3.204 €
Ø	3.662 €
bis	4.185 €

Kundenservice Jobs

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