Kundenservice Jobs
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Wir sind ein innovatives und erfolgreiches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Heimsheim bei Stuttgart. Für die industrielle Anwendung in der Dental-, Schmuck-, Industrie- und Hörakustikbranche entwickeln und produzieren wir weltweit führende 3D-Druck-Systeme, die sich insbesondere durch ihre sehr gute Produktqualität, den hohen Automatisierungsgrad und enorme Produktivität auszeichnen. Seit unserer Gründung im Jahr 2011 haben wir ein internationales Team von 200 Mitarbeitenden an den Standorten in Deutschland, den USA, Brasilien, Ungarn und China aufgebaut. Unser nachhaltiges Geschäftsmodell hat es uns ermöglicht, noch stärker als der ohnehin stark wachsende 3D-Druck-Markt zu expandieren. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir diesen Erfolg weiter vorantreiben und ausbauen.
Neue Herausforderungen begeistern Sie ebenso wie eigenverantwortliches Arbeiten?
Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir benötigen Ihre Unterstützung in Vollzeit als
Techniker im Kundensupport (w/m/d) 3D-Desktop-Drucker
Als Techniker im Kundensupport (w/m/d) für 3D-Desktop-Drucker sind Sie Teil unseres engagierten Teams, das erstklassigen, weltweiten technischen Support für unsere Kunden bietet. Wir heißen Sie willkommen in der Welt der DLP-Drucktechnologie und sorgen für Ihre fundierte Einarbeitung, sodass Sie unser Support-Team schon bald fachmännisch bereichern können.
Ihre Aufgaben
- Technischer Kundensupport, weltweit, via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff
- Kundensupport bei der Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von DLP-Druckern
- Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
- Durchführung von Kundenschulungen zur optimalen Nutzung der DLP-Drucker
- Eskalation komplexer Probleme an interne Teams inkl. Nachverfolgung
- Dokumentation von Support-Tickets, deren Lösungen und Kundeninteraktion in unserem Ticketsystem
- Kontinuierliche Weiterentwicklung im Bereich DLP-Drucktechnologie
Ihr Profil
- Staatlich geprüfter Techniker, abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder ähnlich
- Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich 3D-Drucktechnologie oder verwandte Bereiche
- Englischkenntnisse, um mit Kunden, Partnern und internationalen Kollegen zu kommunizieren
- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit, Stressresistenz in Drucksituationen
- Kommunikationsstärke und soziale Kompetenzen
- Teamorientierung, sehr gute Selbstorganisation und eigenständiger Arbeitsstil
- Flexibilität und Reisebereitschaft (15-25%)
Wir bieten
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Firmen-KFZ zur privaten Nutzung
- Eigenverantwortliches und selbständiges Mitwirken von Beginn an, flache Hierarchien, offene Arbeitsatmosphäre
- Strukturierte Einarbeitungsphase mit persönlichem Mentor, individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Ein spannendes Umfeld im Megatrend 3D-Druck mit internationalen Unternehmensstrukturen
- Betriebliche Altersvorsorge mit Beitragsbeteiligung
- JobRad mit Kostenbeteiligung
- Täglich kostenfrei frisches Obst und Getränke
- Warmes Mittagessen, Kantinenraum, Snack-Mobil
- Homeoffice und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
Interessiert? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, des nächstmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer YF-8127 über unsere Karriereseite
Rapid Shape GmbH, Annika Geitner, Personalabteilung, Römerstraße 21 in 71296 Heimsheim
Beliebte Suchbegriffe
Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.