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Föderale IT-Kooperation (FITKO) Community- und Projektmanager:innen (m/w/d) im Produktmanagement
Frankfurt
Veröffentlicht am 02.07.2024 Festanstellung Vollzeit/Teilzeit

2 Community- und Projektmanager:innen (m/w/d) im ProduktmanagementDie FITKO (Föderale IT-Kooperation) – Digitale Verwaltung. Intelligent vernetzt.Verwaltung und Start-up – passt das zusammen? Wir sagen ja! Die FITKO mit zurzeit rund 80 Mitarbeiter:innen wurde konzipiert, um als schlanke, agile und spezialisierte Unterstützungseinheit die Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland zu koordinieren und voranzutreiben. Als „Umsetzungseinheit“ des deutschen IT-Planungs­rats stärken wir die Handlungs- und Steuerungsfähigkeit, schaffen Synergien und vernetzen Akteure. Das geht am besten, wenn Kooperation und Vernetzung auch organisationsintern gelebt werden! Deshalb basiert unsere Zusammenarbeit auf Offenheit, Vertrauen und Wertschätzung.Wir sind ein vielfältiges und engagiertes Team mit flachen Hierarchien und den unterschiedlichsten Hinter­gründen, von der Biologin über den Informatiker bis zur Theaterwissenschaftlerin.Die FITKO verwaltet und entwickelt das Produktportfolio des IT-Planungsrates mit derzeit 15 Produkten. Diese Produkte bilden zentrale Komponenten der föderalen IT-Infrastruktur in Deutschland.Das Produktmanagement der FITKO ist darauf ausgerichtet, dauerhaft und nachhaltig echten Mehrwert für die Nutzenden und Stakeholder der Produkte des IT-Planungsrates zu bieten. Fundament unserer Arbeit ist ein zeitgemäßes und wertstromorientiertes Produktmanagement-Modell .Für die Erfüllung unserer Aufgaben suchen wir deshalb mindestens zwei kreative Köpfe mit viel Teamgeist und Selbstorganisation, für den klassische Verwaltung und innovative Methoden keinen Widerspruch darstellen.2 Community- und Projektmanager:innen (m/w/d) im ProduktmanagementVollzeit | ab sofortDas sind Ihre Aufgaben: Sie sind für die Gewinnung und Betreuung neuer bzw. bestehender Produkt-Teilnehmenden aus Bund, Ländern und Kommunen sowie Anbindungspartner, z.B. Fachverfahrenshersteller oder Online-Dienste, verantwortlich – von der Marktrecherche und den PR-Maßnahmen über Onboarding und Beratung zum dauerhaften Community-Management.Dabei werden Sie von externen Dienstleistern unterstützt, die Sie beauftragen und steuern.Ihnen obliegt die organisatorische Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Gremiensitzungen und Workshops, einschließlich Protokollierung, Aufgabentracking und Beschlusscontrolling.Im Rahmen der Weiterentwicklung der einzelnen Produkte und der Geschäftsprozesse im Produktmanage­ment führen Sie selbständig Projekte durch.Sie übernehmen Aufgaben im Produkt- und Finanzcontrolling, bei der Dokumentation und im Berichts­wesen für einzelne Produkte und Projekte.Das bringen Sie mit: Bachelorabschluss oder FH-Diplom im Bereich der Informatik, Natur- oder Ingenieurwissen­schaften, der Verwaltungswissenschaft, der Wirt­schaftswissenschaften oder einen vergleich­baren Abschluss; alternativ gleichwertige einschlägige Fähigkeiten und mindestens dreijährige Berufs­erfahrung in einer entsprechend qualifizierten Tätigkeit.Hohes Organisationsvermögen und sehr struk­turierte, selbständige Arbeitsweise.Gute Kenntnisse im Projekt- und, wünschens­werterweise, Produktmanagement.Affinität, idealerweise praktische Erfahrungen mit IT-technischen Themen, für den Bereich Soft­ware-Entwicklung und -Betrieb.Nachweisbare Erfahrungen im Stake­holder/Com­munity-Management, der Gremien- und Fach­öffentlichkeitsarbeit.Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit.Sehr gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift in deutscher Sprache.Das erwartet Sie bei uns: Unbefristete StelleEingruppierung bis in die Entgeltgruppe 12 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst des Landes Hessen ( TV-H ). Im Beamtenbereich be­stehen Entwicklungsmöglichkeiten nach Besol­dungs­gruppe A 12 Hessisches Besol­dungsgesetz (HBesG). Eine Weiter­entwicklung bei Übertragung entsprechender Tätigkeiten ist möglich.Familienfreundliche ArbeitsbedingungenGleitzeit | Mobiles flexibles Arbeiten: unbürokratisches Homeoffice | 30 Tage UrlaubEine moderne ArbeitsumgebungKostenfreies Jobticket | Büros mit ergono­mischem Arbeitsplatz (höhenverstellbare Schreib­tische) | Workspace und Kreativraum | Diensthandy | 1. Klasse bei DienstreisenWeiterentwicklungIndividuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für die berufliche und persönliche Entwicklung |Ge­le­gen­heiten zur Vernetzung, z.B. die Teilnahme an branchenspezifischen VeranstaltungenFreundschaftliches und wertebasiertes Arbeitsklima„Du“ statt „Sie“ | Afterwork- und Teamevents | flache Hierarchien | wertebasierte Arbeitskultur |viel Dynamik und Spaß | engagiertes, motivier­tes und vielfältiges TeamEine spannende AufgabeInnovative Digitalisierungsprojekte | Gestaltungs­spielraum | Möglichkeit, die Arbeitskultur der Zukunft für den öffentlichen Dienst zu schaffen bzw. auszuprobierenInteresse? Sie haben Lust, die FITKO und damit die digitale Verwaltung mitzugestalten?Dann bewerben Sie sich jetzt!Wenn Sie mit der vorübergehenden Speicherung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen des Auswahlverfahrens einverstanden sind, bewerben Sie sich bitte bis zum 28.06.2024 ausschließlich über das Online-Bewerbungs­system. Der Link zum Online-Bewerbungssystem lautet:https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/frontend/P1406B-50-FITKO-I8-139-140/index.htmlDie Zugangsdaten erhalten Sie dort unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse. Bitte laden Sie Ihre vollständigen deutschsprachigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei (max. 20 MB) hoch. Nach Abschluss des Bewer­bungs­verfahrens werden die Bewerbungsunterlagen nach datenschutzrechtlichen Bestimmungen vernichtet.Dienstsitz der FITKO ist Frankfurt am Main. Die Ausschreibung erfolgt unter Vorbehalt der Haushaltsfreigabe.Die Bewerbungsinterviews werden voraussichtlich in den Kalenderwochen 29 bis 31 2024 durchgeführt.Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!Beachten Sie unsere Datenschutzhinweise unter www.fitko.de/datenschutz .Die AöR FITKO wurde zum 01.01.2020 als eigenständige, rechtsfähige juristische Person gegründet. Zur Anwen­dung kommt das Hessische Landesrecht.Entsprechend dem Hessischen Gleichberechtigungsgesetz sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewer­ber werden bei entsprechender Eignung besonders berücksichtigt. In unserer Gesellschaft leben Menschen unterschiedlicher Herkunft. Wir möchten, dass sich diese Vielfalt auch in der FITKO widerspiegelt und ermuti­gen deshalb Personen mit Migrationshintergrund, sich bei uns zu bewerben.Noch Fragen?Fachliche Ansprechperson für einen ersten vertraulichen Kontakt: Stephan BartholmeiLeitung Abteilung Produktmanagementstephan.bartholmei[AT]fitko.de+49 (160) 2536 592Weitere Infos unter www.fitko.deFITKO (Föderale IT-Kooperation)Zum Gottschalkhof 360594 Frankfurt am MainFür Fragen im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren stehen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vom Servicezentrum Personalgewinnung des Bundesverwaltungsamtes unter der Rufnummer 022899 358-87500 gerne zur Verfügung.

Standort

Föderale IT-Kooperation (FITKO), Frankfurt

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Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?

Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:

  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.

Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?

Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:

  • Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
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So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.

Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?

Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.

Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?

Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.

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Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.

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