Kundenservice Jobs
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Wir sind inflow - Marktführer im AI-gestützten Livechat für Hotels in Europa. Als B2B-SaaS-Startup denken wir die Gästekommunikation neu. Hunderte von Hotels setzen bereits auf unsere prämierte guest communication platform. Unser Ziel ist es der führende Kommunikationsanbieter der Hotellerie in Europa zu werden. Komm an Bord und unterstütze uns auf dieser Reise.
AufgabenDas Hotelgewerbe ist unser Metier und Ursprung. Unser Herz schlägt für Software und AI. Beides zusammen ergibt unsere Vision das Kundenerlebnis in der Interaktion mit dem Hotel durch intelligente Chat-Lösungen zu modernisieren und damit gleichzeitig die immer knappen Hotel-Ressourcen zu entlasten. Inmitten dieser win-win Situation brauchen wir Dich
- um mit unseren Hotelkunden direkt zu interagieren und diese in der Handhabung unserer Produkte zu unterstützen. Im telefonischen und E-Mail-Kontakt lernst Du den Umgang mit hippen Boutique-Hotels, aber auch mit bekannten Hotel-Ketten.
- selbständig Projekte zu übernehmen und voranzutreiben. Je nach Deinen Präferenzen kannst Du z.B. das Customer Training weiterentwickeln, oder das Erstellen von Anleitungen und Hilfe-Content übernehmen, oder ein eigenes Projekt definieren….Deiner Phantasie sind keine Grenzen gesetzt.
- Nutzungsdaten unserer inflow-Software zu analysieren und auszuwerten. Damit bringst unmittelbaren Mehrwert und Input für unsere Produktentwicklung und Marketing.
- Du magst Menschen und kommunizierst gerne und offen?
- Du hast Freude daran anderen zu helfen und kannst Themen leicht verständlich erklären?
- Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau) und gute Englischkenntnisse (denn unsere Firmensprache ist Englisch)?
- Wir leben die Startup Mentalität in einem (noch) kleinen, dynamischen und schnell wachsenden Team.
- Bei uns wirst Du persönlich betreut, bist keine Nummer und bekommst regelmäßig Feedback während Deines gesamten Praktikums.
- Natürlich kannst Du eine gründliche Einarbeitung und jederzeit einen direkter Ansprechpartner erwarten.
- Wir übertragen Dir verantwortungsvolle Aufgaben und eigenverantwortliche Projekte, wenn Du Dich soweit fühlst.
- Bei uns kannst Du auch gerne von zu Hause oder von einem Cafe aus arbeiten. Wir leben und lieben die remote-work Kultur.
- Es lohnt sich aber auch aus unserem schicken Büro direkt am Rosenheimer Platz zu arbeiten, denn hier erwartet Dich eine geräumige und entspannte Atmosphäre, sowie Getränke und frisches Obst.
Schreibe uns doch ein paar Zeilen über Dich, Deine Qualitäten und Dein Warum via JOIN - Natürlich freuen wir uns auch, wenn Du Deine offiziellen Unterlagen und Zeugnisse anfügst.
Als Dein Ansprechpartner bin ich auch an Deinem möglichen Starttermin und potentielle Dauer des Praktikum interessiert.
Bis bald,
Sebastian Grundner-Culemann, CEO
Chat Software für Hotels
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.