Kundenservice Jobs
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Junior Customer Success Manager (w/m/d) in Frankfurt am Main Als Junior Customer Success Manager bist du für die kontinuierliche Betreuung der Kunden, das heißt für die bestmögliche Nutzung der Software und den Kundenumsatz verantwortlichUnser Kunde:… betreibt eine führende Videoplattform mit dem Fokus, das vielfältige Wissen der Mitarbeitenden eines Unternehmens zu Generierung gepaart mit KI-basiertem Intelligence Management. Die Kunden sind Marktführer*innen aus unterschiedlichen Branchen. Deine Hauptaufgaben:• Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge entsprechend der Kundenbedürfnisse• Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Nutzungs-evaluation• Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops• Upselling: Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen• Retention: Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung• Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpartner*innenWas brauchst du, um erfolgreich zu sein:• Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartner*innen und ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit den Kunden handeln zu können• Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten• Struktur und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert• Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil, aber kein Muss.Was dich erwartet:• quartalsweise ausgeschüttete Boni bei Erreichung deiner Ziele• Eigenverantwortung und einen breiten individuellen Gestaltungsfreiraum• flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice• flache Hierarchien• spannende Teamevents, von Sommerfesten bis Weinwanderungen• klar definierte EntwicklungspfadeKlingt gut!? Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.