Kundenservice Jobs

Als erster Customer Success Champion bei rapitag wirst du eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Zukunft unserer Kundenbeziehungen zu gestalten und den Erfolg unserer bahnbrechenden Lösungen sicherzustellen.

• Customer Champion: Verwalte und führe Pilotprojekte mit Kunden durch, erstelle Projektpläne und Präsentationsmaterialien, koordiniere Stakeholder und sorge dafür, dass die Projektziele erreicht werden, um unsere Kundenbeziehungen zu erweitern.
• Kundenorientierter Fürsprecher: Biete umfassende Unterstützung während des gesamten Kundenbindungsprozesses, einschließlich Vor-Ort-Besuchen in ganz Deutschland, mit dem Hauptziel, Kundenzufriedenheit und Erfolg sicherzustellen.
• Hilf uns, unsere Erfolgsstrategie zu definieren: Arbeite mit dem Head of Customer Success zusammen, um eine umfassende Customer Success-Strategie für rapitag zu entwickeln und umzusetzen.
• Lege das Fundament für unsere Customer Journey: Gestalte und optimiere die gesamte Kundenreise, um ein nahtloses und positives Erlebnis von der Einführung bis hin zur fortlaufenden Unterstützung zu gewährleisten.
• Erweitere unseren Customer Value: Hilf uns durch Engagement und Analyse von Kundendaten, zusätzliche Wertschöpfungsmöglichkeiten für unsere Kunden zu identifizieren.
• Führe strategische Projekte: Treibe strategische Projekte von der Idee bis zur Umsetzung voran, stelle die Ausrichtung an unseren übergreifenden Unternehmenszielen sicher und liefere bedeutenden Mehrwert. Dies beinhaltet die Vorbereitung von rapitag auf das zukünftige Wachstum.
• Generalist mit Weitblick: Zeige die Bereitschaft, an weiteren Themen wie Product Development, Sales und Operations mitzuwirken, um zum allgemeinen Wachstum und Erfolg von rapitag beizutragen.

• Bildungsweg: Du befindest dich derzeit im Studium oder hast einen Bachelor- oder Masterabschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Fachbereich von einer anerkannten Universität oder Hochschule erworben.
• Stakeholder-Management: Du hast Erfahrung im Umgang mit Stakeholdern und traust Dir zu, Präsentationen vor Kunden und unserem Management zu halten.
• Proaktive Einstellung: Du zeigst eine selbstständige und verlässliche Arbeitsweise mit ausgeprägten organisatorischen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten.
• Analytisches Denken: Du verfügst über hervorragende analytische Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Auge für Details und eine praxisorientierte Herangehensweise.
• Begeisterung für Problemlösungen: Du bist motiviert, komplexe Herausforderungen anzugehen, und bist überzeugt, dass du in verschiedenen Situationen hervorragende Leistungen erbringen kannst

Begleite uns dabei, die Zukunft der Retail-Technologie zu gestalten, und genieße folgende Vorteile:

• Teil des Kernteams: Trage Deinen Teil zu einem jungen und dynamischen Tech-Start-up mit ehrgeizigen Zielen bei.
• Vergütung und Impact: Erhalte ein marktgerechtes Gehalt, und die Möglichkeit ein wachsendes Unternehmen von Grund auf mitzugestalten.
• Arbeitsflexibilität: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Option für Remote-/Homeoffice-Arbeit.
• Bürostandort: Arbeite in unserem Büro im Herzen von München (Giesing) mit verschiedenen Restaurants in fußläufiger Entfernung.
• Unabhängigkeit: Habe die Freiheit für deine Ideen, deinen Arbeitsstil und deine Verantwortlichkeiten mit kurzen Entscheidungswegen.
• Benefits: Greife auf kostenlose Früchte und Getränke in unserem Büro zu und nimm an regelmäßigen Teamevents teil.
• Und noch vieles mehr: Erlebe eine offene, vertrauensvolle Atmosphäre, nutze unsere Weiterbildungsmöglichkeiten, erhalte Feedback in einem kooperativen Team und tausche dich mit Branchenexperten und digitalen Pionieren aus.

rapitag is the leading tech provider for secure mobile checkout on retail floors & new omnichannel shopping experiences. We invented the world's first smart tags that can open automatically via wireless technology to make retail more secure and shopping easier at the same time.

We work together with the largest retailers in the world to improve the overall customer and employee experience and are targeting worldwide growth.

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