Kundenservice Jobs
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Du bist ein Organisationstalent im Bereich Logistikund Transport? Perfekt, DICH suchen wir! Als Raben Group setzen wirbesonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir unsgezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandelndaher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davonüberzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Servicefür unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservicepudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransportmit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team!Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d) WasDich erwartet - Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm undwirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit - Du bistAnsprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für nationaleStückgut-Transporte - Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktivvon Dir aus - Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung undgibst Rückmeldung an Deine Kunden - Dabei klärst DuAblieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen - Du bereitestdie Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für einereibungslose Abrechnung vor - Selbstverantwortlich überprüfst Dudie Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen undbearbeitest Rechnungsreklamationen - Darüber hinaus gehört dasForderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zuDeinem Aufgabenbereich - Kurzum: Du bist die wesentlicheSchnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben Dein Beitrag -Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) fürSpedition und Logistikdienstleistungen absolviert oder kannst einevergleichbare Qualifikation vorweisen - Du kannst bereits ersteBerufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen - Du bringstverhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnissemit - Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalitätgehören zu Deinen Stärken - Eine ausgeprägteKommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie einsouveränes Auftreten ergänzen Dein Profil Unser Beitrag - Uns: Eininternationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteileneines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt.Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strangzieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! UnsereErfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamtenRaben Group sind wir per Du - Raben DNA: Wir liebenHerausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran undschaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, dieLangeweile ausschließt - Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung,um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl.Teilnahme am Onboarding Date - Deine Entwicklung: Weiterbildung undTrainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßigeMitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen - FinanzielleZusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betrieblicheAltersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen undKolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen undAngebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über CorporateBenefits) - Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frischesObst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßigeArbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit -Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nachAbsprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit imgewerblichen Bereich - Mobilität: Kostenfreie Parkplätze,verkehrsgünstige Lage Herr Hendrik Peters HR Business Partner Wirbevorzugen die Bewerbung über unser Onlinesystem. Vielen Dank.Diese Position suchen wir an verschiedenen Standorten. Klicke daherbei Interesse auf den Standort, welcher für Dich in Frage kommt undDu kommst direkt zum entsprechenden Bewerberformular. JETZTBEWERBEN am Standort Schüttorf / Leipzig / Fahrbinde
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.