Kundenservice Jobs
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Die NATIONAL-BANK AG ist eine der bundesweit führenden konzernfreien Regionalbanken für anspruchsvolle Privat- und Firmenkunden sowie mittelständische institutionelle Investoren. Mit rund 600 Mitarbeitern betreuen wir unsere Kunden an 18 Standorten in Nordrhein-Westfalen. Unsere Präsenz vor Ort, die persönliche Nähe zu unseren Kunden sowie unser regionen-spezifisches Know-how bilden die ideale Basis für unser ausschließlich kundengetragenes Geschäftsmodell. Als eigenständiges Geldinstitut beraten wir unabhängig von Absprachen und Produktbindungen. Es ist unser Anspruch, gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln.
Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams in der Betreuung von Firmenkunden. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen
Trainee Firmenkundenbetreuung (w/m/d)
Während Ihres Traineeprogramms legen Sie die Grundlage für eine erfolgreiche Beratungstätigkeit als Firmenkundenbetreuer (w/m/d). Gleichzeitig bauen Sie sich durch Hospitationen in den vertriebsunterstützenden Bereichen und in der Marktfolge ein Netzwerk in der Bank und den Tochtergesellschaften auf. Sie werden von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet und lernen auf diesem Wege alles über die ganzheitliche Kundenbetreuung und Akquisition von Firmenkunden. Sie werden zudem an die Bearbeitung von Kreditfällen bis zur entscheidungsrelevanten Antragsvorlage sowie an die laufende Überwachung und Bearbeitung bestehender Kreditengagements herangeführt. Die praktische Einarbeitung wird durch Fachseminare begleitet. Nach erfolgreichem Abschluss des Traineeprogramms werden Sie als Firmenkundenbetreuer (w/m/d) tätig.
- Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- regelmäßige Weiterbildung
- modernes und flexibles Arbeitszeitmodell mit Teilzeitoption und mobilem Arbeiten
- Sonderurlaubstage bei nebenberuflicher Fortbildung sowie finanzielle Beteiligung
- 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
- Wohnortnähe durch Regionalität
- direkte Nahverkehrsanbindung an den Standorten
- attraktive Vergütung
- flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Handlungsspielraum
- partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
- eine abgeschlossene Bankausbildung sowie ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder juristisches Studium
- eine einschlägige, erfolgreiche Tätigkeit im Vertrieb einer Bank, die nicht länger als fünf Jahre zurückliegt
- eine hohe Affinität für das Kreditgeschäft
- akquisitorische Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie einen ausgeprägten Willen zum Verkaufen und Akquirieren
- Entscheidungsfähigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- sehr gute Umgangsformen sowie ein überzeugendes und repräsentatives Auftreten
- Teamfähigkeit
Beliebte Suchbegriffe
Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.