Kundenservice Jobs
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Willkommen bei heo. In den vergangenen 26 Jahren habenwir, die ca. 250 Mitarbeiter*innen, heo zu einem der weltweitführenden Unternehmen für die Distribution und Entwicklung vonLizenzprodukten aus den Bereichen Movie, Comic, Manga undVideogames aufgebaut. Wir bieten unseren internationalen Kundenüber unsere Standorte in Deutschland, Großbritannien, Frankreich,Spanien, Italien, USA, Hongkong und Japan, ein einzigartigesProduktsortiment mit über 30.000 verschiedenen Artikeln, erweitertdurch unsere weltweit erfolgreichen Eigenmarken und darüber hinausviele besondere Serviceleistungen. Zur Erweiterung unseres Sales& Customer Service-Teams in Herxheim bei Landau(Rheinland-Pfalz) suchen wir ab sofort eine(n) Account Manager /Customer Service Representative (w/m/d) - hybrid Aufgaben - Duerkennst im Gespräch die Chancen, unsere Produkte undDienstleistungen beratend anzubieten - Deine serviceorientierteAnsprache begeistert unsere Kunden und vertieft dieGeschäftsbeziehung - Unsere Geschäftspartner (w/m/d) erleben durchdich eine empathische Begleitung für ein reibungslosesEinkaufserlebnis - Du engagierst dich bei Vertriebs- undVermarktungskonzepten, Kampagnen fordern deinen Ehrgeiz heraus -Mit deinen Ideen zur Verbesserung von Prozesse trägst du zurOptimierung bei Profil - Deine kaufmännische Grundlagen und deineersten Vertriebserfahrungen willst du bei uns weiter ausbauen -Deine freundliche Haltung führt zu guten Lösungen für unsere Kundenund heo - Unsere Produkte können dich begeistern - Von deinem Teamund den Kunden wirst du für deine Zuverlässigkeit und deinKommunikations-Talent gelobt, auch in der englischen Sprache(Niveau B2 nach GER) findest du die richtigen Worte - In denMS-Office-Anwendungen und in unserer vielfältigen Systemlandschaftbewegst du dich sicher Wir bieten - Wir handeln und kommunizierenrespektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein - EinUnternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams,Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten -Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung - GratisObst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführtenTrainingsangeboten auf dem Betriebsgelände
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.