Kundenservice Jobs
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Prozess- und Projektmanager Customer Service (m/w/d) Exzellenter After-Sales-Service und fachgerechter Support für unsere weltweiten Kunden zeichnet Harro Höfliger aus. Der Customer Service sorgt dafür, dass die ausgelieferten Maschinen über ihren gesamten Lebenszyklus einsatzbereit sind und hoch produktiv arbeiten. Ihre Aufgabe ist es, hierfür die Prozesse und Werkzeuge bereitzustellen und zu optimieren. Ihre Aufgaben Erarbeitung und Erstellung von Prozessen und Lösungskonzepten zur Verbesserung der Prozesse im Bereich Customer Service Weiterentwicklung der servicerelevanten Prozesse im ERP-System und Übernahme der Keyuserrolle Durchführung von Bereichsentwicklungsprojekten sowie Abstimmung und Begleitung von ressortübergreifenden Organisationsentwicklungsprojekten Schulung von Prozess- und IT-Themen im Fachbereich und bei den Niederlassungen Ihre Qualifikation Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurwesen) oder eine abgeschlossene Weiterbildung (Betriebswirt / Techniker) mit mehrjähriger Berufserfahrung Hohe IT-Affinität sowie fundierte Erfahrung mit ERP-Systemen Konzeptionelle Fähigkeiten, Organisationstalent Hohe Eigeninitiative, Zielstrebigkeit und Verantwortungsbereitschaft Teamfähigkeit, Kontaktfreude, Flexibilität und Belastbarkeit Gute englische Sprachkenntnisse Wir bieten Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben Intensive, strukturierte Einarbeitung Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Leistungsorientierte Vergütung Moderne Arbeitsumgebung mit neuesten Arbeitsmitteln Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Hochkomplexe Maschinen mit innovativen Technologien Offene, teamorientierte sowie wertschätzende Atmosphäre Jetzt bewerben Bitte richten Sie Ihre Fragen oder Bewerbung an unsere Personalreferentin Frau Mandau. Ob per E-Mail oder in Papierform per Post – wir freuen uns auf Ihre Unterlagen. Jetzt bewerben Lisa MandauPersonalreferentin 07191 501-1597lisa.Mandau[AT]hoefliger.De Personal-entwicklung und Weiterbildung Zeitwertkonto Zusatz-Kranken-versicherung Bike-Leasing Gesundheitsmanagement Betriebliche Altersvorsorge Kinderferienprogramm Harro Höfliger Verpackungsmaschinen GmbH | Helmholtzstraße 4 | 71573 Allmersbach im Tal | www.Hoefliger.Com
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.