Kundenservice Jobs
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Über uns Die dtH Tiemann GmbH wurde 1967 gegründet undhat sich zu einem führenden Hersteller in der Fenster- undTürenindustrie entwickelt. Wir sind ein mittelständisches,familiengeführtes Unternehmen in der zweiten Generation, welchesmit fast 400 Mitarbeitenden an zwei Standorten Fenster, Haustürenund Insektenschutzlösungen aus Kunststoff und Aluminium für denFachhandel produziert und vertreibt. Als Experte (m/w/d) fürFenster und Haustüren sprichst Du mit unseren Fachhändlern undberätst Sie zu unseren Produkten und Leistungen. Dabei bist Dujedoch nicht auf Dich allein gestellt; Du arbeitest im Team undkannst Dich jederzeit zu technischen Fragestellungen austauschen,sodass Ihr gemeinsame Lösungen finden könnt. Deine Aufgaben undVerantwortlichkeiten - Kundenpartner: Du bist für eine umfassende,partnerschaftliche Betreuung eines definiteren Kundenkreises vonFachhandelspartnern wie z.B. Tischlereien oder ähnlichen Betriebenzuständig - Technischer Berater: Du fungierst als technischerBerater und klärst produkt- und auftragsbezogene FragestellungenDeiner Kunden und erarbeitest gemeinsam passende Lösungen -Teamplayer: Ein Teammitglied (z.B. aus der Kundenberatung oder demAußendienst) hat eine (technische) Fragestellung und kommt nichtweiter? Bei uns ist Teamwork das A und O; ihr unterstützt Euchuntereinander und tauscht Euch regelmäßig aus - InternerAnsprechpartner: Du klärst Rückfragen bei technischen Unklarheitenwährend der Auftragsabwicklung z.B. aus der Auftragserfassung oderder Produktion Das bringst Du mit - Abgeschlossene technische oderhandwerkliche Ausbildung (z.B. als Tischler, Holztechniker) gernemit Weiterbildung zum Meister oder Techniker inkl. Erfahrungen imUmgang mit Kunden oder im Büro - Ausgeprägtes Wissen vonBauelementen, insbesondere Fenstern und Haustüren, z.B. in derMontage - Erste Berufserfahrung in Bürotätigkeiten und zugehörigerEDV-Anwendungen, wie z.B. Microsoft Office oder einem ERP-Systemwünschenswert Das bieten wir Dir - Work-Life-Balance: Wir arbeitenin Gleitzeit - Sicherheit: Wir sind seit über 50 Jahren einFamilienunternehmen auf Wachstumskurs! - Wir-Gefühl: Bei unsherrscht Du‘z-Kultur – sogar bis in die Geschäftsführung! -Gutscheine & Rabatte: Bei uns erhältst Du verschiedeneMitarbeiterrabatte, u.a. für über 1.500 verschiedene Onlineshops -Familie & Zukunft: Deine Zukunft ist uns wichtig! Egal obTagesmutter oder KiTa, wir unterstützen Dich finanziell bei derKinderbetreuung. Außerdem bezuschussen wir Deine Altersvorsorge,auch über das gesetzliche Maß hinaus - Fitness & Gesundheit:Wir machen beim JobRad Leasing mit, es gibt Obsttage und kostenloseWasserspender Kontakt Du möchtest gerne unser Team Kundenberatungunterstützen? Dann lass uns gerne Deine Bewerbungsunterlagen(Lebenslauf, Zeugnisse), vorzugsweise online über dasBewerberportal zukommen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! DeineAnsprechpartnerin Frau Lena Dreier PersonalreferentinTel.
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.