Kundenservice Jobs
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Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs-und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unserenErfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelleBeratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden. Im TeambAV der Alte Leipziger Lebensversicherung a. G. unterstützen wirunsere Vermittler und Kollegen im Außendienst mit der Angebots- undVertragserstellung für das Firmenkundengeschäft der betrieblichenAltersversorgung (bAV) (Individual- und Kollektivverträge).Verstärken Sie unser Team in Oberursel mit Ihrem Fachwissen undEngagement! Aufgaben - Serviceorientierte Betreuung derFirmenkunden und Vermittler im Bereich Unterstützungskassen inallen Fragen der betrieblichen Altersversorgung - Rundumbetreuungder zugeordneten Verträge (Policierung, Inkasso,Leistungsbearbeitung,etc.) in Abstimmungen mit dem Vorgesetztensowie internen und externen Ansprechpartnern - TermingerechteBearbeitung von Zu-/Abgängen, technischen und vertraglichenÄnderungen und Leistungsfällen – auch unter Anwendung vorhandenerProgramme - Erstellung von Angeboten und Umstellungsangeboten -Berechnung versicherungsmathematischer Werte (Beiträge, Dividenden,Rückkaufswerte) und Bereitstellung steuerrelevanter Daten sowieweiterer erforderlicher Informationen - Mitarbeit in verschiedenenProjekten wie beispielsweise die Weiterentwicklung und Einführungneuer Anwendungssysteme Profil - Abgeschlossenes BWL- Studium odereine versicherungskaufmännische Ausbildung - Detailliertes Wissenrund um die betriebliche Altersversorgung sowie die relevantenProdukte und von allem, was dazu gehört: Annahmerichtlinien,Kollektivverträge, Tarif-, Vertrags- und Bedingungswerke etc. -Kenntnisse in der Bestandsverwaltung sowie im Arbeits-, Steuer- undSozialversicherungsrecht - Sicherer Umgang mit MS Office unddigitalen Kommunikationstools - Ausgeprägte Kontaktfreude, vorallem am Telefon – freundlich im Umgang, kompetent in der Sache undunkompliziert in der Kommunikation - Bereitschaft, sich in neueThemen einzuarbeiten und entsprechend fortzubilden -Organisationstalent, Teamgeist und was sonst noch zum erfolgreichenArbeitsalltag gehört Wir bieten - Strukturierte Einarbeitung ineine eigenverantwortliche Tätigkeit - Förderung von Aus- undWeiterbildung - Attraktives Gehalt – vierzehn volle Monatsgehälterab dem zweiten Jahr der Betriebszugehörigkeit - BetrieblicheKrankenversicherung – "Vorsorge-Schecks" für private Leistungen -Betriebsrente, VL und weitere geldwerte Vorteile - Vielseitige undumfangreiche Unterstützung im Bereich Work-Life-Balance - FlexibleArbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und vieleweitere Benefits
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.