Kundenservice Jobs
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Buderus unterhält ein Spezial-Großhandelsnetz fürHeizungs- und Installationstechnik mit über 50 Niederlassungen inDeutschland. Als Systemexperte entwickeln wir seit 1731Spitzenprodukte. Ob regenerativ oder klassisch betrieben – unsereHeizsysteme sind solide, modular, vernetzt und perfekt aufeinanderabgestimmt. Als starke und erfolgreiche Marke der Bosch HomeComfort Group, einem Unternehmen der Bosch-Gruppe, setzen wirMaßstäbe in der Heiztechnologie. Wir legen Wert auf eineganzheitliche, persönliche Beratung und sorgen mit unseremflächendeckenden Service für maßgeschneiderte, zukunftsfähigeLösungen. Anstellungsart: Unbefristet Arbeitszeit: VollzeitArbeitsort: Freiburg im Breisgau Aufgaben - Sie sind ein wichtigerTeil unseres Serviceteams und führen nach einer ausführlichentheoretischen und praktischen Einarbeitung eigenständigInbetriebnahmen, Wartungen sowie Reparaturarbeiten an BoschThermotechnik-Produkten durch. - Ihre spannenden Aufgaben umfassenu.a. den Einsatz an Wärmepumpen, Split-Klimageräten,Gas-/Öl-Heizungsanlagen sowie Regelgeräten in bestehendenAnlagensystemen im Mehrmarkenkundendienst (Buderus und BoschJunkers). - Ob bei der Messung, Prüfung oder Eigenregulierung vonThermotechnik-Erzeugnissen oder bei der Abwicklung vonReklamationen: Sie fungieren als kompetente Ansprechperson fürunsere Kundschaft und überzeugen mit Ihren analytischen sowietechnischen Fähigkeiten. - Ihre Einsätze starten Sie von IhremWohnsitz aus. Dafür erhalten Sie ein voll ausgestattetesServicefahrzeug, dessen Werkzeug- und Ersatzteilbestand Sieverantworten sowie modernes IT-Equipment. Profil - Ausbildung:gewerbliche Ausbildung, bevorzugt im Bereich Mechatronik, Elektrik,Kältetechnik, Heizungsbau oder artverwandt - Erfahrungen undKnow-how: Berufserfahrung im Kundendienst, Fachwissen auf demGebiet der Heizungstechnik, Regelungstechnik sowie im Gebietregenerative Energien und Anlagenhydraulik wünschenswert, gutePC-Kenntnisse - Qualifikation: Kälteschein von Vorteil -Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie verstehen es, Ihre Arbeit gutzu strukturieren sowie sorgfältig zu bewältigen, in Hochphasenbehalten Sie einen kühlen Kopf und haben stets die Zufriedenheitder Kundschaft im Blick, Sie sind offen für neue Tätigkeiten, indenen Ihre Kommunikationsstärke sowie Selbstständigkeit gefragtsind - Sprache: sehr gutes Deutsch Wir bieten - Work-Life-Balance:Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell. -Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- undSportaktivitaeten. - Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuerKinderbetreuungsangebote. - Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungenfuer Mitarbeiter. - Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuerkreatives Arbeiten. - Betriebliche Sozialberatung und Pflege:Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiertgerne ueber den individuellen Leistungskatalog.
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.