Kundenservice Jobs
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Aufgaben Profil Wir bieten - Führung desServicepartnernetzes in Deutschland - Verantwortlich für dieAbwicklung der Serviceaufträge und Erstinbetriebnahmen durch dieServicepartner - Durchführung von Beratungsdienstleistungen anKunden in Zusammenarbeit mit dem Planerberater - Konzeption,Produktion und Durchführung der fachlichen Schulungs- undWeiterbildungsaktivitäten für die Servicepartner - UmfassendeRegelung der Schadensfälle für den Sortimentsbereich Systemtechnikim Rahmen der Gewährleistung und Produktehaftung Was deine Aufgabensind - Führung eines Servicepartnernetzes, auslösen vonServiceeinsätzen und Erstinbetriebnahmen auf Grundlage des Serviceund Supportkonzept - Unterhalt unseres angepassten und effizientenBeschwerdemanagementsystems mit Schwerpunkt im SortimentsbereichSystemtechnik - Beurteilung von Schadensfällen im Haus sowieFormulierung von entsprechenden Maßnahmen in Zusammenarbeit mit denKunden - Unterstützung des Reklamationsmanagements bei derProdukteprüfung am Standort und ggf. beim Kunden - Umfassendverantwortliche Behandlung und Regelung von Schadenfällen für denSortimentsbereich Systemtechnik in Zusammenarbeit mit denbeteiligten Partnern, Versicherungen und Fachexperten - Beratungder externen und internen Anwender auf dem Gebiete derSystemtechnik zur Verkaufs- und Imageförderung - Unterstützung beider technischen und redaktionellen Erarbeitung und Pflege derProduktdatenblätter und anderer Marketing Informationen inZusammenarbeit mit dem Produktmanagement - Unterstützung beilokalen Messen und sowie anderen verkaufsfördernden Tätigkeiten -Durchführen fachbezogenen Schulungen Was du mitbringst - mindestensFachausbildung im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik -Anwenderkenntnisse im Bereich der Regelungstechnik - Kenntnisse zuNormen und Richtlinien Fachbereich Trinkwasserinstallationen -allgemein Kenntnisse MS Office Programme - sehr gute Kenntnisse inDeutsch - Kenntnisse in Englisch erwünscht - ausgeprägte Team-,Durchsetzungs- und Führungsfähigkeiten - kundenorientiertes Denkenund Handeln - Problemlösungskompetenzen sowie analytisches Denkenals konzeptioneller Praktiker - gutes Kommunikations- undVerhandlungsgeschick - Bereitschaft ca. 20% der Tätigkeit auswärtszu verbringen Wir bieten dir - Dienstwagen auch zur privatenNutzung - Home-Office-Möglichkeiten - Attraktive Vergütung undZusatzleistungen - Familiäre Firmenkultur in einer internationalenUnternehmensgruppe - Hansefit - JobRad - Wasser und Kaffee stehenzur Verfügung About Taconova GmbH Taconova is a leadingmanufacturer of innovative hydraulic solutions for heating,plumbing and solar energy applications in residential andcommercial properties. With over 60 years of experience in thedevelopment of intelligent building technology, Taconova stands forhighly efficient solutions, first-class customer service andexcellent Swiss engineering. Taconova delivers comfort solutionsthat save customers time and effort. The company's corecompetencies include hydraulic balancing, valve technology, pumptechnology, surface heating and system technology. The core marketsof Taconova include Switzerland, Germany, Austria, Italy, UK andPoland. Taconova is a subsidiary of the Taco Family of Companies, athird-generation family-owned, multinational company based inCranston, Rhode Island, USA.
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.