Kundenservice Jobs
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Energie-Pensions-Management | Unbefristet | Teil- oderVollzeit erfahren. persönlich. motiviert. Wir, dieEnergie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind einGemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mitjahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleistungenin allen Bereichen der betrieblichen Altersversorgung und demkaufmännischen Management von Pensionseinrichtungen. Aktuell zählenwir rund 200 Unternehmen mit über 250 verschiedenenVersorgungsregelungen zu unseren Kunden. Vom Standort Hannover ausmanagen wir mit rund 80 Mitarbeitenden ganzheitlich dieLeistungsansprüche von über 90.000 Anwärtern, Versorgungsempfängernund Vorruheständlern. Basierend auf einem profunden Verständnisunserer Kundenerwartungen und unserer langjährigen Expertiseagieren wir im Kundenmanagement flexibel, professionell undindividuell. Zur Verstärkung unseres Teams derEnergie-Pensions-Management suchen wir dich zum nächstmöglichenZeitpunkt als Kundenbetreuer betriebliche Altersvorsorge (w/m/d).Was macht dich aus? - Du hast Spaß am Umgang mit Kunden, dabeisteht der Servicegedanke und die Lösungsorientierung für dich imMittelpunkt. - Du bist kommunikativ und hast Freude amTelefonieren. - Du lernst gern dazu, arbeitest dich schnell in neueThemen ein und bist bereit, dich auch IT-technisch immer auf demLaufenden zu halten. - Du arbeitest gern im Team und unterstütztdie Kollegen bei hohem Arbeitsanfall. - Du verfügst über einabgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännischeBerufsausbildung, idealerweise im Bereich derVersicherungswirtschaft oder Finanzwesen. - Perfekt wäre, wenn duauch schon erste Berührungspunkte mit beitragsorientierten oderwertpapiergebundenen Versorgungszusagen hast. - Beides nicht derFall? Sprich uns an – auch ambitionierten Quereinsteigern geben wireine Chance und lernen dich gern an. Welche Herausforderungenwarten bei uns auf dich? - Du übernimmst die Leistungsbearbeitungfür die betrieblichen Altersversorgungs-ansprüche unserer Kunden,dazu gehören: - die Unterstützung bei der Berechnung vonVersorgungs- und Vorruhestandsleistungen, - die Bereitstellung vonStandmitteilungen zu Anwartschaften sowie - die Koordination vonVersorgungsausgleichsverfahren. - Du betreust einen zugeordnetenBestand an Kunden mit Anwärtern in der betrieblichenAltersversorgung. - Für diese verantwortest Du die Datenpflege unddie Führung der Anwartschaften. - Du beantwortest die Anfragen derMitarbeiter unserer Kundengesellschaften in der telefonischenService-Line. - Du übernimmst Verantwortung bei der Mitwirkung aninternen Projekten. Was spricht noch für uns? Wir bietenherausfordernde Aufgaben sowie ein attraktives Arbeitsumfeld ineinem Team aus Spezialisten mit Humor und Teamgeist. Alseigenständiges Unternehmen eingebunden in einen großen Konzernvereinen wir die Vorteile beider Welten. Flexible Arbeitszeiten,mobiles Arbeiten, angemessene Vergütung, eine attraktiveAltersversorgung und viele weitere Sozialleistungen sind für unsselbstverständlich. Und noch etwas ist uns sehr wichtig: Bei unszählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sindüberzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Komm zu uns undwerde Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur.Hast du noch Fragen? Für Informationen zum Bewerbungsprozess wendedich bitte an Valenti Justine, E-Mail schreiben Oder bist dujetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deinerKarriere sein soll? Dann registriere dich jetzt und bewirb dichgleich online! Bitte habe Verständnis dafür, dass Bewerbungen perE-Mail nicht berücksichtigt werden. Nutze bitte ausschließlichunser Online-Bewerbungssystem. Was du sonst noch wissen solltest:Beschäftigungsart: Unbefristet Arbeitsmodell: HybridBeschäftigungsgrad: Teil- oder Vollzeit Gesellschaft:Energie-Pensions-Management Funktionsbereich: Kundenservice;Sachbearbeitung Standort: Hannover, Essen
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Infos zum Thema Kundenservice
Wie mache ich schnell Karriere in Kundenservicejobs?
Von Vorteil ist auf jeden Fall das klassische BWL-Studium. Du kannst aber auch mit einer Ausbildung weit kommen im Kundenservice. Grundlegend solltest du bestimmte Soft Skills mitbringen, die dich bei jedem Kundenservicejob weiterbringen. Dazu gehören:
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen
Diese Fähigkeiten können dich schnell vom Kundenbetreuer zum Vertriebsassistenten, Account Manager und Key Account Manager aufsteigen lassen. Wenn du diesen persönlichen Werkzeugkasten immer mit dir herumträgst, steht dir einer schnellen Karriere im Kundenservice nichts im Weg.
Welche verschiedenen Jobs im Kundenservice gibt es?
Jobs im Kundenservice gliedern sich in folgende typischen Aufgabengebiete:
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat bearbeiten
- Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
- Auskünfte über Rechnungsanfragen, Produkte, Preise oder Tarife erteilen
- Anliegen in der Datenbank dokumentieren
So kannst du in Call Centern, dem Customer Service oder allgemein im Vertrieb arbeiten. Weitere Infos zu Kundenservicejobs findest du hier.
Wie zukunftsfähig ist der Job im Kundenservice?
Der Erfolg eines Unternehmens ist und bleibt davon abhängig, dass Kunden betreut und gebunden werden. Kundenbetreuer werden also auch in Zukunft als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und den Verbrauchern gebraucht werden. Das gilt insbesondere, weil Bestandskunden zu halten immer noch viel günstiger ist als Neukunden zu gewinnen.
Wie bewerbe ich mich erfolgreich auf Kundenservicejobs?
Wie richtest du deine Bewerbung am besten auf Stellenangebote im Kundenservice aus? Wie ist ein Anschreiben aufgebaut? Was sind No-Gos in der Bewerbung und welche typischen Fragen gibt es im Vorstellungsgespräch? Alle Tipps für die Bewerbung im Kundenservice haben wir hier für dich zusammengefasst.
Was verdiene ich im Kundenservice?
| Spanne | Gehalt |
|---|---|
| von | 3.204 € |
| Ø | 3.662 € |
| bis | 4.185 € |
Dein Einstiegsgehalt im Kundenservice hängt auf der einen Seite von deinem Bildungsgrad ab, auf der anderen Seite von der Branche, in der du arbeitest. Am besten verdienst du in der Chemie- und Erdölindustrie sowie in der Medizintechnik. Aber auch der Standort spielt eine wichtige Rolle: In Stuttgart verdienst du als Kundenbetreuer am meisten, in Leipzig am wenigsten. Weitere Infos und aktuelle Zahlen zum Gehalt für Kundenservicejobs findest du hier.