den internationalen Service in den Niederlassungen koordinieren, leiten, coachen und entwickeln, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden
Strategien entwickeln und implementieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und den Service weltweit zu standardisieren
adäquate Schulungsangebote in den Regionen sicherstellen
das Nachhalten der Teilnahme an Schulungen und des Leistungsniveaus der Teilnehmer übernehmen
eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, insbesondere mit der Vogelsang Academy, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
eine Kultur der Exzellenz im Kundenservice fördern und sicherstellen, dass die Teammitglieder stets die höchsten Standards einhalten
internationale Reisen unternehmen, um Kunden zu besuchen, Schulungen durchzuführen und die Serviceprozesse vor Ort zu überprüfen
Sie haben...
eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder eine äquivalente Qualifikation
bereits in einer leitenden Position im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion gearbeitet
zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit einem multikulturellen Team zu kommunizieren
ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedeutung eines herausragenden Kundenservice und die Fähigkeit, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln und umzusetzen
die Bereitschaft zu internationalen Reisen und Arbeit in einem globalen Umfeld
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!
Sie bekommen...
6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
außertarifliche Vergütung (optional: Firmen-PKW als Teil des Gesamtpaketes)
einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software inkl. Diensthandy
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
eine intensive und persönliche Einarbeitung
Hansefit
Fahrradleasing
ein betriebliches Gesundheitsmanagement
Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.