Die sensis erarbeitet und entwickelt gemeinsam und in enger Absprache mit den Anwendern die Software TRAS. Dies erfolgt mit agilen Methoden und damit im Team, modern und mit einem ausgesprochenen Kundenfokus. TRAS zählt zu den funktional umfangreichsten Branchenlösungen für alle Teilnehmer der deutschsprachigen Abfallwirtschaft - und wird permanent erweitert! Durch die Vielseitigkeit und Skalierbarkeit von TRAS ist sie bei kommunalen Abfallwirtschafts- bzw. Städtereinigungsbetrieben, bei großen Entsorgungsunternehmen, bei Deponien, Recycling- und Verbrennungsanlagen, bei Abfallerzeugern sowie bei kleinen und mittelständischen Containerdiensten gleichermaßen im Einsatz.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als ERP-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d)) umfasst Ihr Aufgabengebiet insbesondere die folgenden Tätigkeiten:
Anwendungs- und Anwenderbetreuung bei Einführung und Betrieb unserer ERP-Branchenlösung TRAS
Unterstützung und Beratung von Anwendern im 1st.- und 2nd-Level-Support im Umgang mit unserer Software per Telefon, E-Mail, Jira-Ticketsystem und über Fernwartungstools
Beantwortung von Fragen und Analyse bzw. Bearbeitung von Problemstellungen im Umgang mit unserer Software und Aufnahme in unser Ticketsystem
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Lösungen bei unseren Kunden durch den Ausbau geeigneter Maßnahmen, Entstörung oder Koordination von Dienstleistern zur Systementstörung
Fachliche Beratung unserer Kunden bei der Einführung neuer Prozesse und Programmfunktionalitäten sowie Unterstützung bei der Einrichtung
Durchführung von Updates und Rollouts neuer Versionen unserer ERP-Lösung
Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen
Verantwortungsübernahme für die Einhaltung der vereinbarten Servicelevel mit unseren Kunden
Pflege und Nutzung unserer Confluence-Wissensdatenbank
Qualifikationen / Anforderungen
fließende Deutschkenntnisse
die Freude im Umgang mit Menschen
Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Organisationsgeschick sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung, IT-Studium, BWL-Studium, VWL-Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich ERP-Projektmanagement oder -Betreuung
ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und persönliches Engagement
gerne bereits Berufserfahrung mit Softwareprodukten im Entsorgungs- oder Logistikumfeld
gerne bereits Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban o.ä.)
Ihr neues Arbeitsumfeld bei uns bietet Ihnen …
eine hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem gesund wachsenden IT-Unternehmen
die maßgebliche Mitgestaltung bei der innovativen Entwicklung unserer Softwareangebote
die Begleitung durch einen Mentor, der ab dem ersten Tag mit Rat und Tat an Ihrer Seite steht
ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einer selbstlernenden Organisation mit entsprechend flachen Hierarchien
flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
privat nutzbares Smartphone und IT-Equipment
eine außergewöhnlich hohe, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
eine persönliche, physiotherapeutische und osteopathische Betreuung
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.