Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort eine(n) IT-Mitarbeiter(in) für den Anwendungssupport in Vollzeit (m/w/d)
Dein Aufgabenbereich umfasst primär die Anwendungsbetreuung unserer TMS-, ERP- und CRM-Lösung Lavid-F.I.S.
Hierzu nimmst du Anfragen unserer Kunden per E-Mail und Telefon entgegen und dokumentierst diese in unser eigenem Ticketsystem. Die Bearbeitung von Tickets und die Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung runden zudem deinen Arbeitsalltag ab.
Deine Aufgaben:
Annahme von Anfragen per E-Mail und Telefon
Dokumentation der Anfragen in unserem Ticketsystem
Problemanalyse und -behebung von Tickets im 1st Level-Bereich Im weiteren Verlauf ist auch ein Wechsel in den 2nd Level-Bereich möglich
Durchführung von Installationen, Updates, etc. per Fernwartung
Durchführung von Schulungen per Fernwartung
Unterstützung bei der Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen
Unsere Anforderungen an Dich:
Du besitzt eine gewisse Affinität zur IT
Du darfst gerne auch ein Berufs- oder Quereinsteiger sein
Du bist teamfähig und eine kommunikative Persönlichkeit
Du verfügst über eine ausgeprägte Eigeninitiative
Du hast ausgeprägte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise hast du Kenntnisse in der Datenbanksprache SQL und bereits Erfahrungen mit Datenbanksystemen wie Firebird, Oracle, MS-SQL, MySQL und/oder PostgreSQL
Wir bieten Dir:
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Die Möglichkeit dich auch in anderen Bereichen weiterzuentwickeln
Eine intensive Einarbeitungsphase
Unbefristete Vollzeitstelle
Einen Zuschuss zu deinem Jobticket
30 Tage Urlaub
Kostenlose Snacks und Getränke
Weitere Benefits in den Bereichen Sozialleistung, Gesundheit und Work Life-Balance
Du möchtest Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns über deine Bewerbung als E-Mail im PDF-Format.
Die Lavid Software GmbH ist ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen aus Mönchengladbach, dass seit 1996 individuelle Softwarelösungen für Geschäftskunden aus den unterschiedlichsten Brachen entwickelt und betreibt. Unter dem Motto „Software sollte sich den Bedürfnissen des Kunden anpassen, nicht umgekehrt!“ sorgen die innovativen und flexiblen Softwarelösungen für den sichtlichen Erfolg unserer Kunden.
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.