Es gibt viele gute Gründe bei Blume 2000 zu arbeiten. Einer davon ist, dass wir ein erfolgreiches, wachsendes Unternehmen sind und zusammen durch dick und dünn gehen. Ein anderer, dass wir mit dem schönsten Produkt der Welt arbeiten. Ob direkt in unserer Zentrale, in unserem Onlineshop oder in jeder unserer rund 250 Filialen – gemeinsam bringen wir mit unseren Sträußen, Pflanzen und anderen Naturprodukten jeden Tag ein bisschen mehr Grün ins Grau – und damit Menschen zum Aufblühen. Werde Teil dieser Mission und bewirb dich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für das Filialgeschäft (Second-Level).
Unsere Benefits
Flexible Arbeitszeiten und einen festen Home Office Tag (freitags) sowie einen frei wählbaren Home Office Tag
Urlaubsgeld
Betriebliche Altersvorsorge
20% Mitarbeiterrabatt auf unser Sortiment (online und offline)
Regelmäßig saisonale Schnittblumen, Pflanzen und Dekoartikel zum Mitnehmen für dein Zuhause
Bezuschusstes Mittagessen in der „EssBar“
Kostenfreies Frühstück
Bezuschusstes Fahrrad-Abonnement mit unserem Kooperationspartner Swapfiets
Rabatte über die Plattform Corporate Benefits
Eine kreative und lockere Arbeitsatmosphäre in einem Team mit großartigen Kollegen
Abwechslung anstatt Alltagsroutine und Teamspirit anstatt starrer Hierarchien
Moderne Arbeitsplätze, Besprechungsräume und Co-Working-Spaces
Deine Aufgaben
Bearbeitung von Second-Level-Support-Anfragen, die aus den Filialen kommen und nicht vom First-Level-Support gelöst werden konnten
Analyse, Diagnose und Lösung von komplexen technischen Problemen in der Filial-IT-Infrastruktur
Fernwartung von Kassensystemen, Netzwerken und anderen technischen Einrichtungen
Zusammenarbeit mit dem Kassensoftware Hersteller zur Lösung von Softwareproblemen und zur Weiterentwicklung der Kassensysteme
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse und -Dokumentation
Teilnahme an IT-Projekten und Einsatz von Innovationen zur Optimierung und Weiterentwicklung der Filial-IT, einschließlich digital Signage, mobile Kassenlösungen oder Self-Checkout-Systemen
Übernahme des Eskalationsmanagements, insbesondere Weiterleitung von nicht-lösbaren Anfragen an den entsprechenden Fachbereich
Dein Profil
erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Second-Level-Support und im Umgang mit Ticket-Systemen
Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und Betriebssystemen
Serviceorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Grundkenntnisse in Atlassian Tools (Trello, Jira, Confluence) und Microsoft 365
Mit der Bestätigung deines Passwortes erstellen wir dir einen Account in unserer Datenbank, in dem du deine Jobanfragen verwalten und darüber hinaus alle Funktionen unseres Talent Pools nutzen kannst.